罗胖把服务分为两类，父爱式服务和母爱式服务。
他把那种满足人类上瘾需求的服务归为母爱式服务。而把那种满足人类价值需求的服务归为父爱式服务。
我的感觉是最佳的服务应该是母爱和父爱综合体。同时满足人们愉悦和有价值的双重需求。
就像有些儿童的教育软件，就是在玩中学，在学中玩儿。
摘抄：
乔布斯公然说，消费者不知道他们要什么，我们做出来了，拿给他看，他们就知道他们要什么了。
这里是什么样的机会？其实它内涵的潜台词发生了重大的变化，原来的潜台词是什么？你要什么？我有。现在的潜台词是什么？你不用懂，交给我，我来。
