关于这个问题,我会从3个角度来理解新媒体运营的岗位。
首先,所谓的新媒体运营,其实包括新媒体和运营,新媒体指的是新的媒体,包括知乎,公众号,微博,今日头条等新媒体渠道。新媒体运营指得通过这些渠道来帮助公司获取更多的潜在客户,从而带来更多的购买。
举例来说,比如线上课程,我们需要在新媒体渠道发布一些内容,引导他们注册体验课程,再通过社群运营,微信朋友圈营销将他们转化为付费用户。
其次,新媒体运营岗位最重要的目的就是获取潜在客户,帮助公司盈利。举例来说,对于某些线上课程,他们的目的就是获取精准的潜在客户,将他们转化为付费用户,或者进一步地转化为满意地,愿意多次购买甚至推荐他人购买的忠实用户。
最后,我想再说说新媒体运营的岗位内容。为了实现这个目的,新媒体运营需要做的工作包括:
拉新,通过新媒体渠道定期发布优质的内容,策划有吸引力的活动让更多的用户知道我们的产品,同时还包括商务拓展的方式扩展内容。这些要具备内容创作,编辑,排版,撰写标题,设计海报,策划活动等能力 。举例来说,对于新媒体线上课程,我们需要在知乎,小红书,等新媒体渠道发布优质的内容或者回答他人的问题,比如像《零基础如何转行新媒体》等
促活,需要把阅读文章/参与活动的用户变成潜在客户,因此在活动或者内容中需要设置引流点,如策划一些福利活动来获取客户的联系方式,可能是拉入微信群,添加微信,获取手机号。如在文章中可以植入类似<关注某某号,回复:转行,即可免费领取价值299的转行课程>
留存,用户在注册我们的新媒体账号后可能很快忘记,我们需要定期发布内容或活动来保持用户对品牌的持续性感知,增加信任感和熟悉度。如新媒体课程销售的话,需要在销售的朋友圈,知乎账号,公众号等渠道定期发布《零基础转行,如何3个月拿下7000+的工作》等学员的成功故事,或者其他干货性的文章来持续影响客户
收益,就是把客户转化为付费用户 。举例来说,某线上课程需要策划公开课,在活动结束后,通过一些优惠活动,如现在报名,可以优惠300
售后,需要服务付费的用户来增加用户的复购率和推荐率 。举例来说,对于半撇私塾,要及时回答学员的问题
以上就是我对于新媒体运营岗位的理解。