【关键词】:不做“沉默的羔羊”
现代的我们太容易沉默了，虽然有言说:“沉默是金”，但是如果在需要你发声需要你提出意见的时候缄口不言你就是个懦夫。在社会的各种场合中都需要有人勇敢地站出。在课堂上你可以指出老师的问题，在职场上你可以指出领导决策的失误，在遇到经典的“扶不扶”问题的时候你可以献出自己的爱心。这个社会需要我们为真相、为真理、为爱发声，摆脱自己“前怕狼后怕虎”的无能懦弱心理。
我也在思考自己是否是个“沉默的羔羊”，在面对不公平面对误解我是不是勇敢地为自己发声了，如果一个人连自己都无法守护又怎么能守护事实守护他人呢？我想在大多数情况下我都守护了自己。面对爸妈对我决定的不解我向他们表达了自己的渴望也承诺会坚持，最终得到了他们的理解。在遇到被送外卖小哥撞到倒在路边的大爷，我在众人的漠视之下拨打报警电话，一直等到警察来才离开。我希望接下来在每一次需要我打破沉默的时候，我都可以当仁不让地站出来。
【关键词】:不做无脑的激进者
我们总容易亢奋激动，特别是在和他人讨论一件意见不和的事儿的时候。我们想给别人提建议但是在交谈中总会忘记自己是想求得双赢而变得大脑充血脾气暴躁。想要摆脱这种尴尬局面，第一:你要摆好自己的定位:你是一个友善的建议者而不是一个要强迫别人认同你的偏执狂，第二:你要给予对方足够的尊重理解，只有在这个前提下你们才能进行自由的对话，第三:你要讲事实摆道理“以理服人”。
这个道理可能在我们与家长沟通时会遇到，面对对我不够信任不够理解的家长时，我首先要让自己平静理性，循循善诱地解除家长的不解，渐渐地通过一些我们的公司宗旨和老师的专业能力让家长摆脱对我们的戒备开始信任我们。
【关键词】:审视内心，确定目标
在和别人展开充满风险、争议和令人情绪激动的对话时，我们要清楚自己想要表达的是什么？想要达成什么样的共识？想要完成什么样的目标？比如我们发现了朋友行为错误时，我们心中考虑的最为关键的问题是自己怎么才能做出对她的百分之百坦诚，同时又保证百分之百地尊重她，并且明确指出了自己观察到的事实。
总结前两章:在遇到充满风险，富有争议和令人情绪激动的关键对话时，我们不能选择逃避也不能盲目激动破坏对话。必须要在对话前明确目的，耐心地有计划地实现自由对话。
【好文摘选】:成功的对话关键在于相关信息自由交流及双方愿意。公开坦诚地表达自己的看法，分享自己的感受，说出自己的猜想。
只要共享观点库的内容越丰富，对话者做出的选择就会越好。意见就会越统一，行动就会越有力。
还有些时候，由于不知道该如何维持对话，我们会错误地向观点库中强加自己的看法，这时，我们便会斥诸暴力，其中既包括微妙的操纵，又包括粗暴的言语攻击。
