职业化问题背后的思维方式:永远要站在对方舒不舒服的角度考虑问题。让别人与你打交道的时候,感觉非常舒服,这就是职业化。
这一点某宝的客服做的就特别好,每一次买东西询问都很及时发的表情也是很俏皮很亲切的,让人感觉特别舒服,最后一句话永远都是她们结尾,让人感觉很受尊重,我们做预售的时候也是这样和顾客聊天的。
这里还有一点提到的特别好有事说事,别人问:在么?我也会看是谁然后回复,我微信里有很多微商,她们总是问:在么?我一般都不回复……我不回复,不一会她自己就说出主题了,让我买产品。哈哈哈有需要我就买没需要我也无视啦!
还有一点一般我不会给别顾客打电话,因为那样会占用他人的私人时间,产生反感,现在微信大家每天都会看,电话真的不长打了,我出去工作和家里人联系也都用微信,或者微信视频等等,大家有时间感兴趣就会留意关注的!