特训营运营复盘

30天的时间说长不长,说短也不短。还记得当初开营那几天,每天都忙得晕头转向,当时的心情就是30天怎么这么慢。可是昨天结营的时候,却觉得特别不舍,为什么这30天眨眼间就过去了呢?

其实这个复盘对我来说,是一个压力挺大的事情,刚刚看了一下优秀的复盘,发现差距实在太大了,我还需要努力。这个复盘和我平时的套路不一样,所以我就把我想说的先放在前面吧~

先说说我印象最深的几件事情吧!

1、班班每天的碎碎念,干货很多!有一段时间,班班每天都在管理组征求大家意见,说今晚碎碎念要念什么,过了那段时间,班班的碎碎念就不太一样了,我想班班肯定是又完成了一次认知升级了。班班真的是我这个特训营期间最佩服的一个人,每天小组的事情处理的我已经焦头烂额,可是班班要处理的事情是我的几倍甚至十几倍,她居然还有时间去打卡完成爆棚,真的是令我叹为观止!优秀的人比你还努力,真的很可怕!我还需要更努力一些,才能跟上班班的步伐。

2、教务长的来信,印象最深的是奕情关于碎碎念的那一封,我才知道看似简单的碎碎念,背后竟然蕴藏这样的底层逻辑,于是我开始认真对待碎碎念这件事,开始用心的在小组里碎碎念。你的用心,总有人会看得到。自从开始好好碎碎念以后,小组的凝聚力似乎比以前好了很多。

3、热情满满的二组,真是个神奇的小组。微光组长是我另一位佩服的人,她的沟通方式让人很温暖很舒服。有人格魅力的人总是吸引到同频的人,二组的组员每个都很热情,分外团结。管理组流传这样一句话,二组是一个可怕的小组。讲书人班级比赛的时候,二组所有组员齐齐上阵,为自己的组员拉票加油,那种凝聚力真的让人望尘莫及。微光真的是太牛了,本人还特别谦虚,只是说组员都很牛。

我做的比较满意的地方

1、我擅长的是做海报,这一期的视觉呈现还算满意,而且在设计铁军中还学到了一些基础的海报设计知识。有很多时候,我们都在追求技巧,想着怎么把海报做的炫酷,却常常忘记了海报最本质最基础的东西。做海报前,要好好想想,这张海报想要传达的是什么信息,想清楚了,再构思排版。

2、和部分书友沟通还算不错。其实组长这个职务本身就自带光芒,很多书友对组长的好感是莫名其妙的(这么形容会被打吧?哈哈)。有几个书友来和我聊心事的时候,其实我就是这种感觉,那种亲切和信任,让我对待问题很认真,比平时处理自己的问题更小心翼翼。想了所有的能想到的可能性和方法,把自己认为合理的方法告诉对方,希望可以帮到忙,虽然最后我也不知道帮没帮上……

3、遇到问题,向班班求助,而不是一味地退让,让问题过去。特训营后期有一次评优,小组投票结果是两人平票,其中一位已经获得了3次最佳,我本着想让更多组员可以获得优秀的想法,推荐了另一位,不过小队长提出了质疑,并说明了理由,我被说服了。我就去找班班沟通,把情况和自己的想法都和班班说了出来,班班帮我解决了问题,还告诉我可以信任战友,充分放权。我才知道,很多问题原来解决方法这么简单。

4、虚心接受别人的意见。有懂运营的书友给我讲了很多运营的小方法,我听了之后觉得很多都可行,比如小队长轮值,可以激发书友的积极性,比如在组内邀请书友做分享,让大家有收获的同时,更有归属感。这些动作都有在做,小队长轮值也确实激发了好几个比较安静的书友,分享也让书友得到了锻炼。而令我感动的是,最后一次小组值日,报名分享的人有5个,这也算是我的一个小成就吧。

需要提升的地方

1、沟通方法。我意识到自己沟通有问题是因为一位书友,这位书友因为推优的事情跟我据理力争,说自己的文章和最佳没什么区别。当时的想法就是这个人为什么这么不可理喻,让自己处在这样不耐烦的情绪下,说出了一些伤人的话。后来反思的时候,才发现,自己做的太差了。如果换一种心平气和的状态沟通,问题便迎刃而解了。

2、时间管理。社群运营需要投入很多时间,而身为一名全职妈妈,时间上很不自由,碎片化的时间管理很重要。可是我不太会管理,娃在睡觉的时候,要干活,常常看看群聊,就忘记了自己刚刚要做什么,刚开始做点什么实际工作,娃又醒了……很多工作都是熬夜完成的,导致第二天的精神状态不佳。基本上整个特训营期间都是这么个节奏。所以,学习时间管理要加入日程了。

3、用心点评。点评这件事说实话,真的不是我很擅长的。组员也反映过我不认真点评。其实不是不想做这件事,是没有自信,常常怕自己的点评会误导书友,所以这件事情就一直拖。后来想了办法解决了一点这个问题,邀请月光组长和班班来给我们一对一的点评,虽然当时效果很好,不过没有后续了,这件事上激励书友就算失败了。如果有下一次,我要仔细研究一下点评的套路,尽力去点评。

我下一期的目标就是专注在设计组,用心组建自己的设计小团队,带着他们为大家做好视觉呈现。

具体的计划如下:

1、根据设计组的工作职责,招募小助手。

2、定期给小助手分享设计知识。

3、合理分配任务,启用设计销项表,做到事事有人做,人人有事做。

4、每天带着设计组复盘,不断精进。

接下来就按照格式要求完成复盘啦!

001 (运营成绩)读出生产力特训营运营期间,你做出了哪些成绩?

1)带领设计组完成各类海报1200余张

2)组织组员完成班级分享9次,小组内分享5次

3)带出优秀学员第三名和第五名

4)激发6位书友积极参与到社群运营中

002 (传承经验)你总结的经验有哪些?

1)前期沟通,细节很重要。在书友刚入群的那个阶段,大都是蒙的状态,这个时候组长对规则的触达就显得尤为重要。提炼关键信息,告诉书友要做些什么,这对后续的运营工作至关重要。

2)1V1沟通效果更好。很多人都是不认真看群消息的,无论是班级群还是小组群,有一个就免打扰一个。很多重要信息就需要1对1私聊,才能彻底触达。而且沟通的时候多用心,多和对方了解情况,这样出现了问题,也不至于抓不住重点。

3)用心点评。点评这件事对于特训营来说,真的是一件非常重要的事情,如果不能做到专业点评官那样犀利的点评,最起码用心还是可以做到的,每天指出一个小问题,让书友改正,那30天坚持下来,会是一个很大的改变。

4)及时反馈很重要。书友提出什么问题,及时得到解答,对书友来说用户体验就会很好,这样之后遇到问题也会第一时间想到问你。如果迟迟没得到回应,换做我是书友,我也会失望的。

5)轮值可以调动积极性。这点源于书友的建议,我接受了之后,就开始在小组内私聊,聊完才发现,很多人不是不积极,只是缺少一双助推他的手,把他推出去,他会做的很优秀的。

6)仪式感很重要。班班的碎碎念、勋章的颁发,很多小环节实质都是仪式感的体现。仪式感给书友更好的体验,也会更积极地参与到社群中来。想颁发勋章的时候,单独@书友比一起@书友会好很多。

003  (关注神战友)你在运营期间最有成就感的事情是什么?在这30多天的时间里,你跟你的战友学到了什么?

准时保质保量完成设计任务,带来设计组累计出图1200+。

和月光大大学会了点评不光要说优点,缺点更应详细说,这样才有进步。

和微光组长学会了温暖陪伴,说话也是一门艺术。

和明华组长学会了今日事今日毕,后面就会很轻松。

和小洁子学会了做活动要有饱满的热情。

和辰凯学会了做事要学会方法,专注在一件事上也会很成功。

和小木学会了诗情画意和运营结合在一起得到的是书友泪目的感动。

和潮哥学会了坚持利他,自己的收获会更大。

和云嘟学会了不到最后一刻绝不放弃,坚持给书友输出自己的思考。

和航组长学会了用心做好一件事,结果真是美好的。

和Sally学会了做工作就要多考虑一些。

和苗姐学会了坚持原则才会带来更好的工作结果。

和班班学会了坚持学习才是最好的成长。

004 (用户证言)请说出本班3-6位书友,在读出生产力特训营期间,取得的突破(或者取得的成绩)。(可以是她们在成长记录里自己说的,也可以是你感知的,文字,截图,均可)

1)长明同学、珘珘同学从有一些错别字、不用标点符号,到后来获得了优秀作品。


长明成长记录


珘珘成长记录

2)晓晓同学突破自我,参与运营,获得最佳。


晓晓成长记录

005 (个人成长)相比于参与读出生产力的运营之前,如今你在哪些方面变得更好了,都有哪些收获呢?

1)学习了设计的基础知识,更深层地理解了海报设计的原理。

2)听了10堂大咖课,颠覆了认知,升级了思维方式。

006 (长期规划)你在社群运营上的长期规划是什么呢?你的榜样是谁,你想向对方学习什么?

做一个温暖的陪伴者。

榜样是班班,要学的东西太多了,班班是个宝藏女孩。要学时间管理,要学运营管理,要学解决问题的能力……

007 (指导第2期)为了让第2期的书友成绩更牛,体验更好,你的建议是什么(至少提3个)?

1)带队和职能分开,更便于管理,让辅导员专注在擅长的事情上。

2)开始一个新阶段前,可以提前给书友一个简单的关于书籍的介绍,海报或视频更吸引人

3)通关手册可以分为几部分分发,一下给书友,不一定能看完

008 (课程反馈)咱们读出生产力的10堂课,是我们给用户很重要的价值,你觉得收获最大的3堂课是什么?有哪些课是需要调整的,为什么?(不用去问书友哈,可以写自己平时的感知或者你自己的体验)

《信息爆炸时代高效阅读的3个秘密武器》

《只要3招,打造你的万能财富水池》

《如何10倍升级你的个人品牌》

课程不需要调整,现在就很完美。

下一期的特训营开营在即,这个复盘是上一期的句号,下一期的冒号。未来可期,我会继续努力,奥利给!

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