昨天看了周小北baby的文章《姑娘,这部手机你卖的好辛苦》,真心为艰难打拼的人们点赞。
我们都知道人对工作环境熟悉是个宝,她刚换了工作不久,正处于适应阶段,那份紧张的情绪透过一字一句充分展现出来,让我读着不禁为她捏一把汗。
她的新工作是手机店导购员,师傅不在的情况下独立接待的第一个顾客,销售出第一部手机,销售过程中顾虑重重:担心自己剪卡剪不好、贴膜有气泡、怎样说服顾客成为会员……
仿佛看到了自己从前的影子,但凡自己能想出办法解决的,有谁愿意开口求别人帮忙。
没有办法啊!解决不了自己感到棘手,手机卖场那个慌乱的小姑娘,因为业务不熟练只得一次次找同事,就连顾客都感觉到了:“姑娘,你卖一部手机真累啊!”
好在手忙脚乱中没有出错,开始新工作都有一个从陌生到熟悉的过程,我相信她以后一定会独当一面。
想起我在医院带一个刚毕业的实习生,她给病人静脉输液,扎了两针扎不进去,病人急了:“你特么干什么吃的?会不会扎?”
这要是以前我会学着领导的口吻说:“新毕业的学生也得需要锻炼,总找我扎她们怎能练得出来?”
看病人这“刺头”态度,再说她也扎了两次都没成功,肯定是她自己没有办法才找我。
等小姑娘推着车从病房离开,他还不依不饶:“你这才叫有技术,扎得不疼,她特么怎么学的?”
我没说话,他有所不知,我也是从生手练出来的。
刚实习也有过一针扎失败的,只不过碰到的都是好说话的人。
领导说了我们实习需要锻炼,病人也配合,我至今都记得他的笑脸:“没事,不紧张,我皮糙肉厚。”
没有一份工作是容易的,有个下夜班的同事在早晨交接班例会上,说自己早晨给病人量血压,病人抬手打她,她说到:“病人打我……”的时候就伤心地哭了。
曾看过一篇文章,作者去外面吃饭,服务员不小心把汤汁洒在自己贵重的衣服上,她没有勃然大怒只是对服务员笑笑说没关系,你去忙你的吧。
因为她从服务员慌乱中看到了自己从前的影子,她也曾冒失地犯下错误,一颗紧张的小心脏如小鹿乱撞,一个劲儿的赔礼道歉。
顾客没有刁蛮也没有为难,而是平静地选择了宽容和原谅。
有时候,我遇到她们犯了一点小差错,火气猛然升腾出来,小姑娘连忙道歉,我还看见她对着我吐了一下舌头。
就是这个萌萌哒小动作,让我心里的怒火立刻平息了,她还只是个小朋友,为什么要对她那么苛刻呢?
二十几岁的大学生刚走上工作岗位,正是积累工作经验的阶段,在家都是从小被当作心肝宝贝宠大的孩子,初入社会,办业务慢一些,让顾客等待时间长一些,别不耐烦催促或者骂骂咧咧没完。