两个月前，心血来潮，在网上下单了几盒冰淇淋，快递员到了家门口打了电话，但是我当时手机没在身边没有及时接到，所以电话没有打通。为了方便递送快递，他就把快递扔在我家门口，就走了，后期我没有再次收到电话。等到我打开门的时候，发现门口有着自己买的冰淇淋，此时打开盒子，袋子里都是一袋袋的水。我心里当时是一肚子的委屈和悲痛，我心心念念的冰淇淋变成了这个样子，想吃的食欲是一点也没有了。
当时这件事情发生的时候，正常人都会有两种怨气，一来是自己为啥不能及时接电话，如果早点接听电话，是不是就不会酿成这件事情了？而来是怨快递员，为何电话接不通的时候，未经允许就把快递放在门口默默离开了，万一这里面是宝贵的东西被偷了呢，万一里面是容易变质氧化或者需要冷藏的物质呢？与怪自己相比，我觉得不接电话的场景应该需要在快递人员日常工作中考虑进来，因此，我觉得快递员为这件事情负责应该要更多一点，我的责任应该少一点。
所以我应该默默承受这样的事情吗？我可以做什么？下次我的手机不能离开身边两米？手机不能静音？在网上购物后，应该看一下预估的送达时间，及时在这个合理时间内准备接收快递。我觉得自己需要做些改变，所以收快递的客户应该也要有收快递的礼仪，尊重快递员的工作也很重要。
但是快递员的行为如何规避？快递员在遇到类似情况下，应该需要得到收货人的授意，才可以把快递放在门口，万一未来某一天，我或者其他人再次购买冰淇淋，又发生这样的事情，我还要默默承受吗？想着想着，我的职业病又犯了，我觉得我不该为此事买单，也不该放任这件事情不管，我需要做些什么改变现状。
我打了客服，把整个事情一五一十说明了一下，客服一开始的反应是，我需要合理的赔偿才能消气，所以他一直在给我谈赔偿的问题。但是这并不是我满意的结果，我说明了我的电话目的，也提出我的诉求，但是实际上是，他并没有get到我的点，我知道他觉得我想加价。从一个客服的角度，我可以理解他的心理，他只想把这件事情解决掉，但是没想到如何避免掉。他的思维我不想也跟着陷进去，我直接使用最简介的官方语句，使用工作中的术语，我期望的是什么，一我确实需要得到赔偿，二是我希望这个快递员可以得到提醒并可以规范自己的行为，三是我希望未接通电话的快递员避免直接放在家门口。我把事情说的很明白了，他终于懂了，我觉得我做到有效沟通了，至少作为信息传达方，我觉得我尽力做了。但是我不知道他听进去了多少。
那天，我收到了全额退款，另外补送了一个代金券，我觉得对我的赔偿是意外的收货。但是客服有没有真的做到传达和优化，我不知道。那天电话结束后，我的心情很好，我觉得我做了一件非常有意义的事情，因为我可以面对不合理的事情去发声，去出自己的一份力。那天我又重新点了冰淇淋，第二天冰淇淋到了，我及时接了电话。
这件事给我很深的印象，我们生活中遇到问题，总会出现更多的抱怨，某些人处理事情不当，某些人怎么可以这样。如果每天看到不顺意的事情，或则不道德的事情，会影响到自己或者身边的人，我们可以尝试想想，我可以做什么，我是否可以改变一下现状。生活中功能往往缺少主人翁的意识，作为重要的践行者，当没有光的时候，我们就是星星之火，当没有海的时候，我们就是涓涓细流。
