跟皓哥吃饭聊了很久,聊公司的业务方向,聊到最近很火的回归商业本质(这个火起来我仿佛听到了啪啪啪打脸的声音),展开聊了很多
我觉得经商的本质目标就是赚钱,亏钱助人的不是商业公司,是慈善机构。而公司凭什么收用户的钱?是因为给用户带来了好处,这个好处可能是一种产品,一种服务,或者给他带来了收入
我跟皓哥说,在结婚业务这边一直比较开心,因为自己做的是对的事情,是可持续的事情。我们服务的用户是正在为结婚做准备的用户,还有就是提供结婚服务的商户
首先我们是赚钱的,我觉得一个公司没必要回避这一点。我买东西砍价的时候,经常遇到店家跟我说:“这个价格我们根本不赚钱”,我会觉得他9成在骗我,还有1成是他亏的不是自己的钱(很多互联网公司真的在亏钱)。因为我们是赚钱的,所以我们的生意是可持续的,我们就可以一直给用户和商家提供越来越好的服务
阿里的卫哲在一个会议上分享:“阿里想的事情是:我帮卖家赚100块,跟他收20块,不过分,这样的生意可以持续下去,双方有利。”我们赚钱的时候不断在思考的也是这个问题,我们不断的在看每个商户在我们平台上的ROI,这个ROI如果不合理,我们跟商户的这个生意就是不健康的,我们会想各种办法让它变得健康起来,并且越来越健康,这样我们跟商户的生意就可以持续下去
同时我们也在优化用户体验,我们会提供平台保障。首先解决信息不对等,在结婚这样一个水深的行业里面深挖,让越来越多的信息透明化,让用户可以看得清;然后制定行业规则,规范行业服务标准,我们为什么能制定行业规则?是因为我们跟商户的生意是健康的,我们有帮商户赚钱的能力,想让我们帮你赚钱,那请遵守我们制定的规则,好好服务好用户;现在我们又做了平台保障,纠纷在所难免,当纠纷发生的时候,我们平台愿意做调解,必要的时候会先行赔付用户,这样做虽然人员成本和资金成本都会上升,但是我们要保证用户和商户的生意是健康的,这些成本是必要的值得的,这也是我们作为平台的责任
团队的产品、运营、技术同学都在为了这样一个“用户”“商户”“平台”三方共赢的健康模式努力,做的所有的努力都可以看到价值,团队的成就感高,士气也高
所以商业的本质是赚钱,而当你认真做好一件正确的事情,赚钱就是自然而然的事情