我家洗衣机坏了，表现为：甩干动静很大，还会乱程序，联系了售后上门来修。过了保修期了，工作人员看了一眼洗衣机指出，洗衣机不平衡，建议去掉洗衣机下的架子，我们家之所以在下边使用了专用架，是因为洗衣机放在洗手池旁，排水口在洗衣机正下方，排水管要插进下水口，必须有个空隙。况且洗衣机从买回来一直是这样放的，而故障是最近才出的，他一句话去掉架子，怎么让人这么不信呢？不想让他试修了，结果他来了句“给我30元上门费”。

这也太不像话了吧？上门费要这么多，他却说，你要是让修了就是50元，你要是修好了这价格尚可讨论，可关键是没修好呀。他的去掉架子，让底部平衡，能不能解决问题还在两可。他把自己当斯坦门茨了？我想起了1美元画线，9999是知道线画在哪里的故事：

20世纪初，美国福特公司正处于高速发展时期，路上都开着福特公司生产的汽车。客户的订单快把福特公司销售处的办公室塞满了。

突然，福特公司一台电机出了毛病，导致车间无法正常运作！相关的生产工作也被迫停了下来。公司调来大批检修工人反复检修，又请了许多专家来察看，可怎么也找不到问题出在哪儿，更谈不上维修了。

停一分钟，对福特来讲也是巨大的经济损失。有人急忙派专人把斯坦门茨请来。斯坦门茨要了一张席子铺在电机旁，聚精会神地听了3天，然后又要了梯子，爬上爬下忙了多时，最后在电机的一个部位用粉笔划了一道线，写下了“这里的线圈多绕了16圈。”

人们照办了，令人惊异的是：故障竟然排除了！生产立刻恢复了！

福特公司经理问斯坦门茨要多少酬金，斯坦门茨说：“不多，只需要1万美元。”

1万美元？就只简简单单画了一条线！当时福特公司最著名的薪酬口号就是“月薪5美元”，这样高的工资待遇，吸引全美许许多多经验丰富的技术工人和优秀的工程师为这5美元月薪从各地纷纷涌来。

斯坦门茨看大家迷惑不解，转身开了个账单：画一条线，1美元；

知道在哪儿画线，9999美元。

这个故事大家应该都听说过，但是你知道后面这个工程师怎么样了么？

后来通用汽车公司不仅支付了这笔钱，还想将这个工程师挖到公司去，但是被这个工程师给拒绝了，工程师说，我只是被你们请来解决问题的人而已，归根结底他还是那个小工厂的员工，工厂对他不薄，他不能这样背弃当初的工厂。

后来财大气粗的通用汽车公司将这个小工厂给买下来了，这样他们就成为了一家人了，也不用让工程师难做了。

我们按他说的，调整了洗衣机架子的高度，追求平衡。稍好一点了，但晃动依然有，也许还有坏的零件。暂时能洗了先洗着，但愿还有斯坦门茨这样的技术专家。