最近在集中阅读以“人际交往”、“情绪管理”为主题的书籍。在阅读、总结、反思的过程中，一而再，再而三地发现自己在很多事情上都做得不够好。
最根本的问题在于缺乏意识——不知道自己的情绪，不理解别人的感受，不知道怎么的表达和与人相处的方式合适……
但要想改正，并不仅仅是意识到“我错了”、“什么是对的”就万事大吉了。因为人的认知模式、行为习惯是自成体系的。它们不是独立存储的数据，不能直接地写入或者删除某一条。
我觉得实际上改正的过程更像是像雕塑，人们要做的是一点一点地打磨掉多余的部分，同时调整其他相关部分的形状，来与打磨处配套。该减的减，该增的增。而且越是深层次的变化，需要的调整时间和改动量就越多越大。
一般来说，大多数人是在问题爆发之后，尤其是在感受到不适、痛苦的时候，对事情的起因经过进行反思，然后才会意识到，自己当时有一些地方处理得不够妥当，不利于问题的解决，反而起了推波助澜的效果。（当然也有的人连这样的意识也没有，会认为自己没有错，错的都是别人。那这种情况下，第一步应该是培养正确的认识，能够正确地看待和分析问题，意识到自己有可以改变的部分。）
这里谈到的反思，在任何学习、进步的过程中，都是必不可少的一个步骤。
但我觉得更好的觉察时机，其实是在事情发生的当时。如果在事情发生时，就有足够的自我意识，也许就能够避免冲突的产生，直接把问题消弭于无形。古话说“上医治未病，下医治已病”。
对应到“人际交往”这件事情上，我认为可以在平常有意识地练习和养成觉察的习惯。也就是针对某一些重要的方面，建立自我意识，经常性地反思自己是否做到位了。
这一步的意义在于“看见”，而不要求做到立马“改正”。毕竟这不是一个简单的事情，没有那么容易一步到位。我们可以允许自己暂时还不知道什么是“正确”的，或者知道什么是“正确”的，但目前还做不到。一方面是能力的问题，另一方面也是习惯的影响。
梳理最近主题阅读的知识，我发现在日常的人际交往中，有几方面是值得我们建立觉察，时刻关注的。
1，自己的状态是否积极、乐观
积极和乐观是一种良好的心态，不仅可以促使人更好地解决问题，还可以激发人的内驱力和创造力。
这种心态会反映到人整体的状态上，比如姿势、表情、眼神……而他人则会通过这些表现，感受到你的情绪和心态。
在与人交往时，情绪和心态可以看作一种特殊的“气味”。一般来说，积极的情绪和心态，会像香味一样吸引人靠近，得到他人潜在的好感。而消极的情绪则会让别人避而远之，连带对散发出消极“气味”的人也产生厌恶的感觉。
2，自己的情绪和感受是什么
情商的第一个维度，就是能够意识到自己的情绪和感受。情绪由萌芽到爆发，中间有一定的过程。哪怕是愤怒这种暴烈的情绪也是如此，只不过它升起、膨胀的速度非常迅速，让人来不及防范。
在日常中不断练习关注自己的情感，连带着观察自己的想法，能够提升管理情绪的能力。因为当意识在场，情绪的发展天然就受到一层节制。久而久之，人的脾气也会改善。
此外，这也是一个人理解自己、认识自己的好方法。现在越来越火的心理咨询，在初始阶段正是借由谈话，让咨询者回忆、反观自己的情绪、认知和想法。
3，自己的音量、语调、语气
如果一个人声音足够洪亮，会给听者一种自信的感觉，因此他人更容易相信你。生动的语调、温和的语气，也可以给人留下好印象。
音量过高可能给人粗鲁、喧闹的感觉，过低则给人一种不自信和懦弱的印象。
4，自己的言行举止对他人有什么影响
根据传播学的观点，在和人打交道时，大约90%的信息都是通过语言内容以外的方式传递的。上面谈到的几点，和内容无关，但透过内容，又能够给人非常直接的，甚至基于潜意识层面的影响。
这里讨论的言行举止同样传达了很多信息。
有一句话叫“言者无心，听者有意”，就是说“言”的影响。一句话说出来，对方、第三方听到后分别会有什么样的反应，作为说话的人，是需要提前思考一下的。这样可以避免自己失言。在《论语》的头几章中，就有多处内容讲到要“慎言”、“慎行”。
不止是说话，还有动作、行为，甚至脸色、神态，也在要自我觉察的范围之内。对于暴露在外的任何事情，都提前思考对方可能的感受。由此来判断自己所作所为是否恰当。
历史上，郭子仪接待卢杞（屏退侍女以免后患）就是个很好的例子。
5，自己说的话的内容，是否有可能伤害到他人
上一点的负面影响还只是间接作用，这里说的“伤害”就是直接影响了。（这里仅讨论“无意的伤害”，即没有打算让别人有不舒服，但对方却有这样的感觉。）
《人性的弱点》里谈到与人交往的三个最最基本的原则：不要批评，要赞扬，满足需求。这里说的“伤害”他人，就是对第一条原则的违背。
现实生活中，对他人的“伤害”大概有两种情况，一种是为了炫耀自己（两相比较下的无意“伤害”），另一种是指出了他人的错误（有可能是为了帮助对方）。这两种情况在本质上都是对他人的否定，都打击到了对方的自尊心。
要知道，人本质上是非理性的动物，每个人对于战胜他人、保持正确的渴望可以说是压倒性的。一旦对方心生抵触，哪怕你说的话是真理，他也会坚定地为自己辩驳。到那时，双方就无法避免陷入争论了。所以在开口之前，千万要尽量照顾到他人的自尊心和脸面。
这里谈到的五项内容，越前面的内容越细微，越往后的内容越直观。从理解方面来说，可以从前面往后阅读，但如果要逐一践行，可以从最后一点逐级往前实践。
这些内容说起来并不简单，做起来更是有难度，所以也不必着急要求自己马上掌握，可以作为日常与人沟通交往的一个提醒。多看几次之后，慢慢就有意识了，就自然会有觉察的意识和练习的念头了。
人际交往、情绪管理主题书单：
《人性的弱点》卡耐基
《说话技巧与人际交往》卡耐基
《情商》丹尼尔·戈尔曼
《新情绪疗法》（Feeling Good: The New Mood Therapy）大卫·伯恩斯
《非暴力沟通》马歇尔·卢森堡
《沟通的艺术》一行禅师
《影响力》罗伯特·西奥迪尼
