2020年夏,月季之城,J公司集团办公楼。
金玲珑上午接到公司董事副总经理Hu总的电话,让她下午一上班去Hu总办公室沟通工作。
Hu总是个大忙人,公司产品全链条业务都有过分管经历,目前在从事市场拓展业务。
在J公司,论业务全面性,Hu总若称第二,无人敢认第二。
但是,外拓业务,一直是Hu总比较排斥的工作。奈何Boss信任,大胆作用他,士为知己者死的角度出发,Hu总十二分地投入工作中,每天不是在跟客户开会或应酬,就是在去拓客的路上。
今天接到Hu总的电话,虽不知道所为何事,但金玲珑却很期待,她想看看这个“超级忙”的Hu总身上的变化。
金玲珑早早地用过午餐,闭目养神15分钟后,拿好笔记本,下楼去到Hu总的办公楼层。
透到Hu总办公室半透明的玻璃,金玲珑看到正有同事在向他汇报工作,于是朝他点点头,就近找了个工位暂坐等候。
不到两分钟,Hu总招手金玲珑进去。
还没坐下,金玲珑就发现Hu总的办公桌上有一份打包的饭盒,还未开动。
金玲珑:“Hu总,这么忙呢?!你边吃,咱们边聊?”
Hu总点点头,打开手边的保温杯,仰头喝了五六口茶水,打开饭盒开始吃饭。与其是吃饭,倒不如说成是扒拉饭,没五分钟便用完了餐。
金玲珑关切地说:“Hu总,您这吃饭速度,一年比一年快啊,要注意胃的保养。”
Hu总摇摇头,打趣道:“哎,没办法,一天24小时不够用啊。客户要什么,我们就要非常快地去响应,市场不等人。”
金玲珑看着Hu总吃完了,继续说:“Hu总,您今天找我有什么事呢?”
Hu总:“最近,外拓团队遇到了一个挑战,再不解决势必影响士气。那就是,面对着客户提出的各种诉求,外拓团队本着公司一贯以来的专业经验与认知,认为客户不专业,要么教育客户,要么拒绝客户,甚至一定程度上看不起客户。目前团队本季度内整体迟迟未开一单,愁死个人。
我想让你帮我组织一个复盘会,关于客户导向,让团队重新加深行动方面的认知。”
金玲珑:“收到。关于客户导向方面的复盘会,您最快想什么时间召开?”
Hu总:“这周五晚上吧!”
金玲珑:“Hu总,明天跟您碰复盘会方案,只要你确认后,咱们后天晚上开,您时间方便不?”
Hu总摇摇头,笑着说:“方便。感谢,感谢。”
金玲珑:“您客气了,能为您及外拓团队提供支持,是我们的本份,也是一种信任。不打扰你工作了,我先去组织复盘会方案了。留步,再见!”
走出Hu总办公室,金玲珑反思自己对Hu总及外拓团队的关注还需要再加强。
同时,也深深地感受到,同事间最高的称赞,就是“战友”二字,与业务团队在一起奋战的感觉真好。
虽然复盘会还未真正开始,自己也从未直接面对过客户,光是想到“战友”二字,已经让她热血沸腾,不知不觉间步伐也快了起来。