回应是对人的一种尊重，好的回应可以让客户得到好的体验，可以赢取客户的肯定，更好的帮你做传播，成为你的“服务大师”。
那你能对顾客的需求提供哪些好的回应呢？
下面我主要从细节、参与、认可这三个方面讲。
细节，决定成败！
我们在做理财规划时，财务数据是一定要有的，这样在做需求分析时，才能知道客户真正的需求，才能真正的帮助客户，做出适合她的方案，但大数业务人员，只了解大概的数据，给出的方案，只能解决表面的需求，真正的风险并没有抵充掉。那应该如何做呢？
耐心的收集数据，从数据中读取客户，真正存在的风险，比如一企业主，想要买理财产品，通过他的数据，他真正面临的风险有经验风险、保障风险，还有技术型人才流失等风险，如果只是解决了理财型的，未来他真正的风险，一旦发生，理财型的产品根本不足抵充他的风险。
参与，才有感知！
我们做方案配置时，顾客一定要共同参与，他才能明白他的风险是什么？知道自己该如何规避。而不是产品都买了，有什么功能都不明白。
这就好像，一个人病了，找医生开药，病人一通海吃，发烧好了，但鼻涕还一直流。药还是在吃发烧的药。如何他知道药的功效，知道何时该吃什么药，病是不是好得更快？理财是同样的道理，越参与越有感知。
好的回应，从细节处着手，换位思考，站在他的立场认同他，让他通过共同参与，得到更好的体验，才能赢取客户的好评！
