印象深刻的部分、与现实的联系

1、我们经常对问题的起因感到困惑，而这不过是提醒我们，需要检讨过去处理其他问题时采用的方法。

目前很多企业都存在招人难的问题。以前是等着简历来，现在投递的简历少了，那我们可以去下载。下载的效果可以一直延续吗，也未必。

以前感觉是三五年一变，现在是每年都有新变化。

以前在信息透明，不对等的情况下，各行业、各企业的差异没有那么大，现在信息公开化 ，人才向热门行业以及头部企业聚焦，其他的企业自然流量减少，这个时候即使去下载，你所吸引的人也有限。

下载的人，对于你的企业缺乏认知，对行业缺乏了解，除非企业有很强劲的优势，否则是很难转化入职的。

所以我们也不能用昨天的解决方法来解决今天的问题。

2、补偿反馈，即愿意良好的措施介入后引起系统的反应，结果抵消了介入行动所带来的好处。

在职场中，当出现明星员工，团队其他成员不给力情况时，这个人会得到上级的肯定。但这个人的表现并不能带动团队的良性运作，上级如果推动不了其他人工作，会将越来越多的工作压在这个人的身上，最终会让这个人陷入疲于奔命、做多错多、没有成就感的处境。

而我们个人也一样，当我想控制体重，第一反应是不是要控制摄入，这个可以立竿见影。也许晚饭不吃，饿的难以入睡，去吃个夜宵。也许节食了一周，在周末聚餐时完全崩溃。

3、我们都对使用熟悉的方法解决问题感到放心，总是坚持我们最了解的方法。

用熟悉的方法努力努力，再努力，但深层的根本问题并没有解决。

因为熟悉，所以用起来简单，但可能效果不佳。

辅导作业被气到内伤，我相信很多人都有这样的体会。如果孩子提交作业不及时，或者进度不理想。有时候腾的一下火就上来了。互相生气，氛围一团糟，而且没有进展。有可能是哭哭啼啼，苦苦挣扎的提交作业，也有可能是大喊大叫，双方怄气。

这确实是熟悉的方法，熟悉的味道。

前几天我陪孩子唱歌，英语歌词很难，孩子唱不下去了，努力一二十分钟，还是不行。她有点气馁，我看了出来，如果还是像以前那样施压，我相信也能完成，无非就是不断练习不断练习，然后过程痛苦，完成了舒一口气。

我想了想说，这次很难呢，要不我们先不唱给老师听，过几天再唱。

她开始迟疑，自尊心比较强的娃还是想做到。

我说，这次确实很难，我看你们班上也么有多少人会唱，要不我们今天先到这里，明天再唱唱，说不定就会了呢。

恩，最终我们决定放过彼此，我去运动，她去玩。

第二天早上我就放了音频给她，晚上，我说咱们一起来玩吧，唱唱歌跳跳舞。

结果竟然出奇的顺利，能大概唱出来了，就有一句不太清楚。于是我陪着她一起跟着音乐唱，唱了大概十来次，然后在十分钟之内完成了。

如果第一次按照不到黄河心不死的做法，半个小时也能磨完，但是会两败俱伤。

4、以上所有问题的背后，是复杂人类系统的一个基本特征：因和果在时空中不是紧密相连的。

通过现象去看本质，但本质不是那么好浮现。

唱英语歌，并不是说学的不好，或者不太愿意唱。恰恰是因为想表现的更好，对自己有更高的要求。家长也是如此，在这个过程中并没有去享受歌曲本身的欢乐，而且要想尽量唱的完美，准确。

5、微小的、集中的行动，如果选对地方，有时会带来可观的、可持续的改善。寻找高杠杆小姨的变革没有简单的规则可循，但有一些思考方法会使这项工作更有可能完成。起点之一，是学会观察事件背后的结构模式，而不是事件本身。用变革过程的思考方法，而不是定点拍快照的方法，是另一个起点。

孩子放学后到洗澡上床这个时间段，有以下活动：玩，家人互动沟通、启蒙、吃饭、洗漱、读书。但这个过程，持续拖拉的状态。

小的时候我们催催催，她还比较配合，基本能在9点上床。大了，体力好了，自己想法多了。想多玩一点，自己发挥的空间多了，有时候玩到超过洗漱时间，或者关灯时间。

于是就是催催催，拖拖拖，但是效果还不甚理想。

她自己也画过计划表，但执行问题很大。我们能在某一个点去刺激，比如我做一个事情，她能不能在一个时间内完成另外一个事情，会有一点的效果，但整体不可控。

前几天回家，发现她爸爸跟她一起列出了今天要做的事情，然后两个人一起计时，看每项事情需要花多久的事情。她会很执着于在尽量短的时间内完成，在这个过程中，我们只提醒，不催，竟然在预设时间内完成了。

究其原因我觉得有几点：她对具体时间没概念，以前就是催，8点半洗澡了，9点上床了。但是她其实不知道具体哪件事情需要花多久的时间。

她以前的活动即时类的比较多，虽然大概是那么几件事，但是玩到高兴的时候，自己会加活动，现在写下来，大概让她明确有哪些。

另外，是她自己主导和参与，而不是我们催，这个由她自己负责。

6、要理解大多数最富有挑战性的管理问题，我们必须看清问题的整个系统。这个原则之所以难以时间，是因为组织的设计方式阻碍着人们去观察重要的互动关系。

在工作中，为什么有些事情一定要高管去协调，而部门经理解决不了。其实也就是我们容易站在各自部门的立场上去看问题，割裂了整体。非此即彼，却没有做到统筹协调。

启发和收获

1、只有通过系统思考，看清本质，拿出的解决方案，才能解决问题。但这恰恰是我们平时最缺乏的，不认知的局限、行为的倾向性、以及系统本身的复杂性、因果联系、时间、组织背景等，都对我们提出了挑战。

2、不局限事情本身，而要寻找背后的结构逻辑。不要习惯用固有模式、和容易的方法去解决。而需要有变革思考的过程

3、我们与分立的他人处在一个系统，责怪他人也是在责怪这个系统。处好关系，也是解决问题的重要一部分。