年度读书计划之一:当我谈影响力时我谈些什么

作者是一名心理学教授,由于经常被一些小商小贩欺骗,身为亚利桑那州著名教授,感觉面子上挂不住,于是便开始研究为什么自己经常被忽悠。历经三年潜心研究,终于编成了这本实用性颇强的心理学著作,并证明了不是自己太笨,是因为对手太狡猾!

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好了,言归正传。本书主要探讨顺从心理学的实战运用以及预防策略。全书内容并不难懂,共有七个章节,在介绍原理的同时,辅以大量生动有趣的案例。全书可以分为三大部分:第一部分既第一章节,揭示了人类与动物类似,具有相似的自动反应模式;第二部分为书本的二至七章,主要讲影响力的六大原则,这些是本书的重点,作者针对每个原则的心理基础、案例、应用、对策等四个方面做了详尽的叙述;第三部分也是文章的总结部分,告诉我们信息时代信息处理的方式是什么,同时,还呼吁保护我们的快捷响应的机制不受侵犯。(善良的处事准则不被他人利用)

英国哲学家阿尔弗雷德曾断言:“文明的进步,就是人们在不假思索中可以做的事情越来越多。”

模式化的自动行为在人类的大部分生活中相当普遍。

实例一:商店里的绿宝石起初总也卖不掉,本来要做对折处理的宝石,售货员在误会中把它的价格抬高了一倍,没想到却被顾客抢购一空!

实例二:动物学家的实验发现,雌火鸡会在保护小鸡的时候会对臭鼬进行攻击,即使是充气的玩具臭鼬也不例外。科学家将播放小火鸡“吱吱”声的录音机装入玩具臭鼬体内,雌火鸡则会对其像小火鸡一样予以照料,但录音机一关,猛烈的攻击就又会开始。

因此作者认为:人类与动物的自动反应类似,但往往更加灵活,并可对大量触发情景作出反应。哈佛社会心理学家艾伦·格兰通过一个实验,巧妙的揭示了其具有的有相似性。在实验中,如果实验者在请求帮助时,话语里加上“因为”两个词,比不加“因为”两个词,成功的几率高了34%,即使“因为”两个词后面的原因很牵强,也比突兀的请求有更加好的效果。

不难看出,我们人类也有着自己预设好程序的磁带,尽管它们一般是对我们有好处的,可激活它们的出发特征也有可能愚弄我们,让我们在错误的时候播放磁带。

影响力的六大武器:互惠、承诺一致、社会认同、喜好、权威和稀缺。

(一)互惠原则:如果人家施恩于你,你就应该以恩情报之,而不能不理不睬。亏欠感会让人感觉不舒服,接受而不试图回报他人善举的人,是不受社会群体欢迎的。因此,不少商家在销售商品时,常会使用互惠原则。例如,安利能发展到每年15亿美元的销售额,也得益于一种名叫“臭虫”的免费试用手法。

(二)承诺一致原则:人人都有一种言行一致的愿望。因为,依照人们的普遍感觉,言行不一是一种不可取的人格特征。作出了选择或采取了某种立场,我们会想方设法地以行动证明自己先前的决定是正确的。这种心理容易被一些人利用,使我们为自己的承诺买单,有证据清楚的表明,为一个承诺付出的努力越多,它对承诺的影响也越大。

(三)社会认同原则:社会认同原理是指,在判断何为正确时,我们会根据别人的意见行事。看到别人正在做,就觉得一种行为是恰当的,这种倾向通常都运行的不错,且符合社会的范式。然而,这点被邪教的组织者利用后,往往会酿成惨剧。美国 “人民圣殿教”913名教徒在南美圭亚那琼斯顿镇的集体自杀的惨案,与教主琼斯利用了大多数教徒的社会认同心理有直接原因。

(四)喜好原则:我们大多数人总是更容易答应自己认识和喜欢的人所提出的要求。对于这一点,恐怕不会有人感到吃惊。令人吃惊的地方在于,有些我们完全不认识的人,却想出了上百种方法利用这条简单的原理,使我们上当。

(五)权威原则:每当面对人类行为背后的一种强力推动因素,我们都会很自然地想到,这种推动因素的存在是有着充分的理由的。就顺从权威一例而言,稍微思考一下人类社会的组织方式,我们就能找到许多说得过去的解释。

(六)稀缺原则:机会越少见,价值视乎就越高,对失去某种东西的恐惧视乎要比对获得同一物品的渴望,更能激发人们的行动力。英国作家切斯特顿曾说过:“不管是什么东西,只要你晓得会失去它,自然就会爱上它了。”从而,懂得顺从心理的人士就会采用“数量有限”策略。例如,房地产销售人员,在你购房的时候会故作神秘的告诉你,这样位置极佳的房源所剩无几,而且还有很多人咨询过;恋爱中的女孩常用的一个小手段,就是透露自己有了新的爱慕者,以引起对方的重视;印错版的邮票或者人民币价值不菲;刚上市的苹果立刻售罄等等。

瑕不掩瑜,虽然本书通过实验佐证,案例分析,使作者提到的观点得以充分成立。然而,在现实生活中与之相反的的现象同样存在,而且数量上还不少。首先,社会环境跟实验室又不太相同,一件事情的发生,并非单纯因素可控;其次,本书阅读起来略显冗余,很多不相关或者证明力不强的例子也充斥其中,造成理解偏差;最后,我对作者书中部分实验的以偏概全的做法持保留态度。

既然人们会因为借用以互惠、承诺一致、社会认同、喜好、权威和稀缺等六种因素自动作出的顺从决定,很容易就把人们带进坑里,却为何还是还要频繁的使用这一捷径来作出决定?这是因为很多时候,人们正是利用人际交往中这种捷径响应方式,以期在合理的事情上作出快速判断,使人们能更方便地开展高效率,高适应度的生意往来。

因此,学会这些影响力原理,在面对虚假信号时能够保护好自己,以及在适当时候还以颜色,来捍卫我们这合理高效的原始顺从反应,这应是作者编写此书的初衷吧。

END

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