——读《不会汇报工作，还敢拼职场》有感
一
《不会汇报工作，还敢拼职场》封面写着：本书献给在职场累死累活而饱受委屈的8090后。
9月3日去约见客户，客户要求每周周五至周日4名员工必须到岗做导游。9月6日是客户公司为提升导游的服务质量考核员工导游词，客户公司要求我们也要来四人参加这次考核。
整个运营部因前段时间集体辞职，现在只剩下刚调离过去的两名试用员工（其中一名就是我）。恰好那一天，另一名员工因丧假请假，整个运营部就只剩下我一个人。周三又是八个政务工作平台推送图文的日子，我一个人无法忙不开。
之前请示过老总，老总说必须去，切勿因小失大。客户公司是一家生态旅游公司，距离我们公司公交车转车四个小时，11点，我坐公交车根本来不及参加。我问副总，我们还去不去对方公司，副总说不去了，你和对方（我对接的只是对方负责招商的员工）说一下。昨晚还和副总再次确认送我去，现在我又得“编理由说不去”。我知道这件事不会轻易结束，出尔反尔肯定会付出代价。
下午一点很快到来，我手上还有两个平台要处理，其中一个平台要推送一条微信图文和活动预约报名的易企秀。老总把我叫到办公室，询问我为什么没去见客户。
我低下头，又不能沉默：手上事物太多，没办法抽身。
老总开始咆哮：你请示过我两次，我都说不要因小失大，这么大的客户这会肯定要黄了。
看我年轻，只好叫来副总，老总挖苦着副总：谁叫你不去的，你搞不清楚状况谁叫你不去的，刘总啊，为什么客户做一个死一个啊？
老总又开始指责我：如果事情你无法完成，你提前告诉我啊，谁叫你不去的，客户流失了，你付得起这个责任吗？
我低下头，沉默着，也在暗自衡量着这件事情的利弊：客户每个月付2万给我们，自然我们要提供相应的服务，但是上个月我们什么都没有做。我们是基于微信开发的信息公司，最主要的是微信相应的服务，提供四名员工去做导游只是附加需求，如果仅仅是因为没有参加这次考核会，客户因我流失，未免太过苛责。
老总问我还有什么工作要做，我说还有三个平台要推送，做好了两个还有一个要做。老总说：还有什么办法呢，你先出去做吧。
接近下午三点，老总出来让我和副总及时赶到客户那。给出迟到的理由是：一位员工外婆去世，员工伤心欲绝，临时折返，现在应该快到了。（请假的员工出席一个舅公的葬礼，外婆健在，而第二天员工在已离职运营部经理的工作微信上看到这个理由，也是后话了）。
临场熟悉导游词，在此期间被其他客户打电话处理工作平台的事情，找其他部门的员工协调，给客户赔礼道歉，答应晚上回去加班给他完成。
二
我肯定有做错的地方。当晚想在《不会汇报工作，还敢拼职场》找点答案。通过这几天的读书，确实发现自己在汇报工作上存在很多不足。
（1）要充分认识到汇报工作的重要性
于领导，员工汇报工作可以有利于领导对各项工作的把控以及对公司战略的制定；其次有些领导会认为不汇报工作是对领导自身的不尊重。作为一名上司，判断下属是否尊重他的一个重要标准便是下属是否经常向他汇报工作。
于员工，汇报更是收益匪浅。工作汇报是对自己工作的梳理。长远来说，工作汇报最能反映一个人的职场成长经历。每日的点滴记录汇集起来就是你的职场成长轨迹，通过阅读自己活别人的每日工作汇报，能够充分了解这个人的性格和能力。慢慢地，工作汇报是向上级进行工作总结的一种做有效的方式。通过文本的交流，可以让上级明确自己正在处理事务的进展状况，从而利于上级对自己的工作进行指导与协调。
职场新人最好每日一报，也正像封面上所写的那样：“把工作本身做好还不够，还要学会向上司恰到好处地展示而不是炫耀你的工作业绩。”
（2）工作汇报方法
职场新手应该如何编写工作汇报呢？本书认为：KPT是最好的入门技巧。KPT（Keputo）是来自日本的一种工作记录方法，由三个部分组成：
Keep:当前你正在做的事务或项目的正常描述；
Problem:你今日所遇到的问题；
Try：你明天准备要尝试的解决方案。
KPT三个部分就组成了一份清晰明了的工作汇报。这样的汇报既能充分体现你当前的工作状态，又能层次分明地向领导传递工作困难与你的工作能力。
三
本来写到这也算是终了，但是当我看到《不会汇报工作，还敢拼职场》中的一节《从领导的嘴里掏不出真话》还是颇有感慨。
“中国人讲话，你永远不知道是真是假”，这句话是曾仕强教授在他的《沟通的艺术》中提到的。的确也是这样，咱们中华民族是个含蓄的民族，国人讲话喜欢掩着、闷着，不会直接说。到了职场上领导这里，更是如此了，领导都是有心计的人。没有心计的人，当不成领导。再说了，有心计也是一种管理的需要。这就意味着，从领导嘴里出来的话，不一定是真的，只能是一种管理的需要。
上文提到的另一位适用员工，明后天就会辞职。说到底，之前也就对公司失望了，那天她亲眼看到领导拿“她健在的外婆去世，公司负责人送员工回家”作为理由，她难以言表。我冷哼一声：职场只看效果，不看理由。
冯唐微信公众平台最后一句话总是：每一个NB的人都要有个笃定的核。
做人的底线一定不能降低。
