在外企，如果我们这一天忙忙碌碌、但是没有回复email，那在很多人眼里，你这一天可能就是没工作。你再忙，邮件还是要回复的。为啥email被欧美外企看得如此重要？国企民企里听说一天到晚乱开会；那么外企里就是一天到晚围着email转。你在邮件里的表现、邮件里体现出来的你的做事风格、态度、等等，可以说占到你工作整体表现的一大半。如果你常常不回邮件、常常回复太慢、回复时敷衍不认真、都会在公司其他人的印象分里得差评。长此以往，你的个人形象在公司里会极大地打折扣。我记得每年去海外总部开年度会议的时候，常常会听到某些国家来的经理人私下聊天时、批评总部哪些部门或哪些人不回邮件。可见不回邮件这个毛病在外企是很被人诟病的。
还有很多时候，我们的职场新人觉得：你就坐在我对面，为什么要发邮件呢？这不是多余吗？这真的不是多余。
中国人对信息处理的要求是越快越好，所以喜欢使用即时通讯工具。讨论一件事，不断地微信、闪屏，你一句我一句的，搞得很烦，还没有效率。虽然大家都在不断地及时交换信息，但都是杂乱的信息，反而搞得作业过程心浮气躁。在这种情况下，整个公司乌烟瘴气、每个人看似很忙地交换信息，但却执行力低下。
所以论严谨性，中国人不如欧美人强。
在工作中，邮件email仍然是最为正式、严谨的信息交换工具。
你比如我在前面那个500强外企工作时，员工遍布全球几十个国家，有时候一个项目涉及多个国家和大量不同的部门，业务线错综复杂，需要协调各方资源推进项目进度。如果没有邮件来进行沟通，管理上的混乱将不可想象。一个方案的实施到结束，常常是几个月，慢的要一两年。如果没有邮件作为载体，大家都用即时通讯工具，那基本上没法开展工作。
那是不是说，小公司就不需要邮件来作为主要沟通工具了呢？也不是。外企凡事讲究责权明确。邮件区别于微信，QQ等即时聊天工具之处在于它是白纸黑字，有理有据，避免扯皮。如果出现重大问题后续追责时，一看历史邮件便知。
也有人说，喜欢用微信、QQ的都是刚出社会的小孩，段位不高。同样一件事情，别人发了邮件你没发，最后出了纰漏被甩锅、哭都没地方哭。
没错，说到底就是这么回子事儿！邮件email相比即时通讯工具，并不是最快捷的。那email是什么？是立此存照！是办公室政治。
邮件的主要作用和好处有：
1）内容可长久保留，有据可查：
微信、QQ等即时通讯工具发我的东西，过些天找不到了？手机自动清理了？你也没来得及存到电脑里。而邮件沟通，方便双方留存记录。你也可以cc一大堆人，大家都有据可查。出现分歧也可以梳理清楚。避免相互推诿。哪怕同事就坐在你对面，也要发邮件，其实很大程度上，就是为了留下证据、方便日后翻旧账。甚至可以作为法律依据。
2）邮件携带的信息量更大
一个项目、一个事件、一个会议、一个方案，使用邮件来从头到尾地描述和追踪，不仅更正式，携带的信息量也最强。包括时间、责任人、地点、事件细节、起因、结果、等等一个不落地全部可以清晰直观地描述清楚。可以图文并茂，包含图片、附件、网页链接、等等，信息的携带量是即时通讯工具不能比的。
3）邮件可以实现对事件的闭环管理
不像即时聊天工具，邮件对整个事件的闭环管理是很清楚的，能够精确到整个过程的责任人、实时追踪。从事情的发起到最终结束，整个过程是能够清晰明了的。
4）邮件更正式、内容更严谨、逻辑更清晰
邮件比聊天工具更为正式。大家写微信、QQ时都比较随意发，信马由缰地打字。但是发邮件的时候，我们会更严谨地梳理所写的内容，点击发送之前，反复修改是常事。邮件沟通的内容逻辑上会更加清晰。
5）邮件有延迟性，给双方思考时间
由于邮件相对于即时聊天工具来说，有更多的延迟性。这给了双方更多的思考时间，有利于更好地梳理你想表达的信息。
6）邮件沟通便于团队协作
发邮件时可以选择cc，Bcc，或群发，在团队协作中，便于责权分明。收到邮件的人也知道这事跟我是多大的关系，方便收件人知道自己在这个事情里处于什么样的位置，需要作出什么样的反应，其他还有谁也被告知了此事。
我的工作邮箱里，每天都是最少几十封邮件，有时上百封邮件，每天上午第一件事情就是把邮件过一遍，看哪些是cc我的、哪些是直接点名发给我的，该标注回复的标注起来，该收藏的收藏好（整理好你的邮件也是个技术活、我后面的文章会详细讲解）。
我是从不删工作邮件的，我工作中发现有些小伙伴删邮件，这个习惯不好。工作邮件应该全部保留，哪怕你认为是跟你无关的（如果真的无关就不会cc你了），或者哪怕你觉得是已经过期的。为什么？就像上面讲的，工作邮件是白纸黑字的证据。你应该把你所有的工作邮件保留到你离职。
所以，从上面的几点中，你可以看出：email不仅是工具，也是办公室政治。而且，email里有很多潜规则，很多坑，你最好也心里有数。
下一篇，我们就好好聊聊：外企工作中，怎样写好不同类型的email，如何避免掉坑里。
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