起因

最近，发现我运营的几个群组都出现了这样的现象：

比如说某个人叫张梓安（这是我写的小说里的一个人物），他们就会这样说：

zza，你帮忙审核下这个文案。

说实话，我第一次看到这种现象的时候，我整个人都是蒙圈的：zza 是什么鬼？

我们平常也会有一些英文缩写，比如 AOI（Average operating index，平均运营指数）或者 GIL（Global interpreter lock，全局解释器锁）等等，但是我平生还没有见到过一个缩写叫做 zza。

带着对这种现象的疑问，我对一部分用户展开了调查。

为什么呢

用户的选择，我采用随机抽样方式，对用户总数的三分之一（18 人）展开了调查。

老规矩，调查问卷扔上去。

回收日期。用户提交了 15 份问卷，都是有效的。

大部分用户表示，自己做过这种操作，没有做过的用户也大都看到过。

但是，问到用户原因的时候，画风就截然不同了：

我也不知道为什么要这样写，只是大家都在写，我不响和他们脱节，于是就跟着写了。

首先，盲目的从众心理会害死人。你应该坚持自己的看法，运用自己的经验判断是非善恶，不应该跟随别人。

其次，请你想一想，一个第一次看到这种现象的人会做何感想？难道不是开头我的那种疑惑吗？

我感觉很好玩，于是就这样做了。

我运营的是社交群组，对效率要求不是很高，但是，请你静下心想一想，如果你在工作群里这样说，领导不会对你有看法吗？就算没有，至少也会给他们带来一些理解上的不便，所以这种做法不可取。

分析

由上文的调查可以看出，这种现象是某些人先出现的，另外的人盲目跟风，导致了现象的扩大。

这种现象有以下几个问题：

理解不便

一个第一次见到这种现象的人肯定会想到这是一些名词缩写之类的东西，而不是别人姓名的首字母。

更严重的，如果有两个不同的人，他们的姓名首字母一样呢？连曾经这样做过的人都不知道这指代的是哪个人，别人又何从知晓呢？

谣言就是这样产生的。一个人出现了理解偏差，进而带动了成千上万个人，产生了大规模的误解，进而造成了各种不良后果。

影响效率

在一些场合中，沟通的效率决定了团体的价值。

设想以下场景：

某大公司服务器遭到攻击，公司大楼灯火通明。

运维 wcj，立刻查出攻击 IP 段并进行屏蔽处理。

结果 wcj 这个运维并不知道在叫他，导致服务器流量过大瘫痪，公司蒙受巨大损失。

在这个场景下，一个无心之举就酿成了大祸。因为一个效率的差异，导致了一个公司陷入绝境。

不便查找

假如我需要统计某个人名在指定时间段内的出现次数（可能是为了舆情分析之类），一般情况下，我只需要搜索这个人名，并添加时间限制条件即可。

但是，如果出现了这种情况，为了保证统计的准确性，我必须在搜索条件里增加一个“与*逻辑，才能顺利匹配到所需信息。

但是，这还是最理想的情况，我们没有考虑拼写错误，也没有考虑到大规模查找所带来的额外性能开销。

这种现象会对运营者造成极大的不便，从而影响运营者作出的决策，用户直观的感觉就是决策的相关性降低，用户体验受到影响。

对策：疏导为主，预防为辅

针对这种情况，我写下了这篇文章，希望能对一些运营者产生影响，对出现过这种情况的社交参与成员起到提醒作用，从而帮助运营者进行疏导与预防，促进参与者认识到这种现象的不足，上下齐心，共建效率社交环境。