随着职位的提升，越来越觉得职场的情商高于智商。情商不是一下子算清楚1+1=2这么简单，情商是判断在何时说出这个答案，用什么方式回答，面部表情是什么，传送了什么样信息，需要在极短的时间内处理好这些信息，并用认为完美的方式表达出来。这得需要调动多少脑细胞啊。

作为一名信奉极短思考路线的人，往往都是拖口而出，说出的刹那，才发现有人尴尬、有人面无表情、有人不知所措，所以那个叫“后悔”的东西此时翻腾而来，恨不能一下子吃了它。我也是暗暗品尝了多次“后悔”之后，才开始恨自己为什么不能慢一点、为什么不能把一句话在脑子里绕三圈、在嘴巴上停一停才说出去。

一次业务协调会，总监总结了前段时间的工作，对一个部门的表现隐隐提出了批评，会议快结束时，总监问：“还有问题吗？没问题散会。”——其实这时说这句话，相当于一个结语，大家都会知趣地说没问题，有问题的也会单独沟通。而那天，那个被批评的部门经理坐不住了，没等总监的话落到地上，她抢先答了话：“我有件事情想补充一下。”大家先是一愣，总监也略有惊讶，很快就镇定下来，把探出的预备离开的身子又放回沙发中。

这位同事先是讲了前期工作的困难，后又说了自己做了哪些努力，言外之意，她尽力了。随着她讲话时间的拉长，总监的脸色也越来越难看，所有人都屏住呼吸，仿佛在等一场山洪的到来。

等她把话讲完，总监环视了一下，说：“散会！”总监毕竟是总监，情商超高啊，就在这时，依然能把控大局。大家抓紧做鸟兽状散了，空留下那位同事还有略有愤愤不平。

遇到这种情况，其实还有更好的解决方式，会后找总临单独沟通，不要过分强调自己做了哪些事情，而是从这些事情里总结了哪些经验和改进措施，这算是一个积极的解决问题方式。

会后那位同意还是气愤难平，又向其他同事大倒苦水。听的同事大多是表情纠结，他们实在不是知道此时应付安慰她，还是劝慰她。

我也是吃了多次“后悔药”之后才领悟到如此深刻的道理。也曾沉不住气，按捺不住喷涌而来的话语，当众让人面露尴尬。只是图一时痛快，其实要为这痛快付出更大的代价。

每个人的思考方式不同，有时就算表达的是善意，因为语言、表情、肢体也同时传递了各种信息，以及接听人当时的感受，都会把善意扭曲甚至直接到恶意。所以，你想表达什么，不代表实际就传达了什么。

记得一次一位女士找我对接工作，她提出问题，我也极快地回答了她，当时感觉让她满意而归了。但这事过去许久，才辗转听同事说，那位女士对我处理这件事情很是不满。因为过去太久，我都回忆不起当时的细节了，只记得她问了我答了，可能是当时的某些细节让她误会了吧。事过境迁，再去揣测当时的情景也是徒劳。

南怀谨在“做人六字决”中说到静：少说话，多倾听。在职场中要做到少说多听、少说多做其实很难。职场就如同一个舞台，

每位职场人都是演员，所有的人都想演主角，都想尽可能多的展现风采，为了争取更多的镜头，就要说台词，不停地说，以期得到更多机会。

在这个舞台上，不是求把话说得多，是要说得合适，说得恰到好处，用一个惯常的词就叫舒服。这最考验情商，考验讲话人的水平。我们会发现，赢得掌声最多的不是那个讲得最多的人，是讲得最有力度、最有份量的那个人。