邮件实物进口接收后，一般的工作步骤：

1.解车:（邮件总包信息和外走邮件的接收)

2.投递邮件接收:（是对总包开拆的操作）

3.汇票的接收

4.让投递员用PDA逐件扫描邮件下段，昨日未妥投也一并逐件扫描自动出库入段

5.查看接收差异和下段差异

6.第一班车的少件的发验

7.先绑大宗邮件清单后，再打印零星投递清单和出班交接表（投递员签字出班投递）

7.处理错封邮件，即转退封发（投递员回班后）

8.按段归班交接（投递员在出班表上填回班数量）

9.投递员归班后，交内勤人员批量回班交班

10.段上转退件的封发

11.看平衡合拢是否平衡。

12.打印平衡总表，下班

日常注意要点:

一、投递排班管理

基础信息管理—机构人员管理—揽投员排班管理—新增排班（时间要设00:00至23:59），可按周复用

二、邮件接收投递处理

1、投递处理—投递解车接收—投递解车-交接对象-空格键回车下-选择相应的邮路-点击查询-勾选相应进囗日期进行批量接收，前提要确认进囗总包数与系统上数据基本一致，记下袋与裸封各有多少件以备查多件少件）。

2.投递邮件接收（扫袋牌核对内件是否数据会对，二码合一可不扫）。

3、投递下段管理—总台下段扫描（pc机上点击相应的投递段扫描相应邮件确认下段，手持里就各自工号进投递模块-预分拣下段里扫描确认下段就行了，手持里个人平衡模块（可查下段总数及反馈明细，昨日再投邮件次日会出现在手持里勾选确认下段就行，次日pc机上点获取昨日邮件）

4、本日投递清单管理（先打大宗清单，再打印零星清单）-打印出班交接表确认各段交接数据（注意调整打印格式）

5、投递差异下-投递接收平衡合拢处查下总包与内件的接收平衡情况，并将当日总包或内件多件少件进行发验。

6、反馈管理—未反馈信息反馈（退、转、再投、留存，记的退转要勾选二码合一），特别注意错封件与转窗投件可不用下段直接在转退封发-邮件转退封发里处理，勾选二码合一，选择是转或退，选择转窗投或转退营业，选择原因，输入邮件号回车就行，转退封发里查询里打印清单，与营业交接。（再次提醒转退要选转退营业，代收或普邮超重等需选转窗投），妥投信息反馈（可选批量反馈）

7、投递回班管理—投递归班交接（核对出班表看下归班数据是否相符，点击中间向右箭头将数据移至右侧后点击确定，未反馈邮件会提醒不能回车太快）

8、打印投递平衡合拢表，如不平衡请当曰查找原因，直至平衡，此表需当日导出打印。如果不平衡，查找原因，并备注盖章。

三、其他注意事项

1、旧系统结存的所有邮件均在旧系统处理，直至处理完毕，从12月21日所有进口邮件均进新系统处理，两边的清单暂时分开装订以便事后查询用。

2、缮发验单：（1）短少和白给邮件发验；路径：投递差异平衡合拢—当日开拆下段差异（2）异常发验:破损、水湿、油污和重量短少等发验，二码合一用总包发验;路径：监控统计—异常管理—异常发验（3）打印验单路径：监控统计—异常管理—异常查询

3、汇票投递接收打印：汇票邮件接收和条码打印；路径：投递解车接收

4、投递邮件综合查询：邮件信息查询，类似邮件跟踪查询；路径：投递归班管理

5、邮件转发登记：错站邮件互转

6、妥投退回:已妥投邮件退回处理，仅用于接转点收回的挂号件。路径：投递反馈管理。

7、二代证等手持反馈时会出现支付的界面，大家应选现金支付，当日内台人员应到财务管理里-缴款处理-揽投/营业员缴款-选择相应的投递员-查询-确认报表的件数与金额后-确认/打印（一式三份二份交速递一份自己留存）。

8、统计工作量在监控统计模块，揽投综合查询-生产日报表（投递），点机构，会弹出每个投递员昨天的投递量，导出保存。日报表目前只能查上日工作量，因此只能按日导出保存，自行汇总。

9、一票多件或一号多件等要分清楚，一票多件是到齐后统一下段投，可发多件验单，一件多号或一号多件发验随验退寄件局处理

10、没有返单的法院专递，在投递邮件综合查询里面可以查到返单号，录进去就可以了

11、如果出现手持会自功进入新或旧的App，用手从上往下划两次，右上角岀现齿轮状，点开，进入设置选择主屏幕，选择第一个（launcher3）再按键盘左上角小房子退出

12、如果中邮揽投出现不能扫描、设置-扫描设置-输出模式-直接填充输入框，回车按键开启可批量扫描。

13、监控统计-轨迹跟综-邮件轨迹跟综-可以查询到邮件到局记录

14、强调下库的概念：段上投递员作未妥投反馈、内勤作回班交接后，邮件自行入库，次日内勤在总台下段模块，按段获取上日结存邮件，邮件自行出库并入段。如果是乡邮段次日班的邮件，当日进口后，可以直接留存入库，次日出库，投递员做入段。