人难免都会犯错，当青少年把事情搞砸的时候，他们需要从关心他们的成人那里获得帮助。作为父母，我们要把握住机会，把一个标示着羞耻、不安、尴尬的情形变成一个能帮助他们更充分地培养同情心、走向成熟的练习。
为了培养一个能为自己的行为承担责任的青少年，培养一个敢于诚恳地承认错误、愿意真心悔改的青少年，作者给父母提出了几条行动建议：
1.教孩子学会体谅他人。可以问以下几个问题，训练青少年真正设身处地为他人着想，考虑他人的感受。
到底发生了什么？
你觉得对方为什么会生气？
你认为他们有理由生气吗？
如果换成是你，你会有什么感觉？
2.鼓励孩子自我评估。当他们放松下来，问他们一些能使他们评价自己行为的问题，帮助他们自我反思。
现在事情已经过去了，你也不再冲动了，回头看看你还希望那样说或者那样做吗？
你觉得你当时做得对吗？或者你原本可以做得更好吗？
如果有人用你对待那个人的方式去对待你，你会怎么做？
3.训练青少年以成熟的方式做事。帮助他们明白之所以道歉，其中重要的原因是为了表明，我们非常重视对方，珍惜我们和对方的关系。主动道歉需要勇气，也意味着成熟。
4.青少年做的事情很可能会产生不良后果，我们得帮助孩子采取必要的行动，把错误纠正过来，帮助他们一起想办法（花钱、花时间等）进行补救。
5.劝说孩子要顺其自然，不要期望他人一定会接受自己的道歉，提醒他们道歉是责任，但是否接受道歉是对方的事儿。如果对方拒绝接受我们的道歉，也许可以这样说：
你这样想我很难过，我希望有一天你能原谅我，我确实很在乎你。
