零售店,请把展示用的 iPad 解放出来

I' was wrong.
不少零售店喜欢把展示其他商品用的 iPad 以独特的方式「封存」在盒子里,只露出屏幕。于是顾客不能把 iPad 拿起在手上,也不能按下 home 键退出当前程序。

理由显而易见:杜绝顾客可能对 iPad 造成的伤害,便于管理设备,避免丢失,防止按下 home 键退出当前程序(通常是商家宣传或者导购的 App,有时甚至直接使用自带的 Photos App 展示图片),或许还因为让用户专注于展示的产品或者内容而不是手上的 iPad。一些注重细节的商家会煞费苦心地把 iPad 「伪造」成一块精密的显示屏——封存在盒子里或者展板后面,只露出屏幕(一定会把 home 键遮住)。

这很容易令人想起 ThinkGeek 在 Mac 诞生 30 周年时推出的「把 iPad 装扮成 1984 版 Macintosh 电脑」外壳。复古,充满情感和趣味。他们给它取了个有趣的名字—— Padintosh。

Padintosh Case, ThinkGeek

但在展示商品这样的场合,我认为如此竭尽全力将设备藏匿起来的做法反而让人分心。每个靠近的人都清楚:噢!这块屏幕来自一个藏在背后的 iPad。咦?home 键呢?

东京新宿伊势丹商场 Apple Watch 体验店
Apple Store 耳机体验区

也许大方地把 iPad 解放出来会是更好的做法。毕竟把它像杂志一样拿在手上,阅读上面的「广告」是更加自然的交互方式。担心顾客对 iPad 不够熟悉以至于将注意力聚焦在其上?目前 iPad 对我们生活侵入程度已经足够深了。如果决策者坚持,在具体场合下,对顾客没有足够信心,那么将 iPad 作为该场合的展示设备本身也许就不是一个好主意。

至于其他问题,比如防止设备遗失和退出当前展示程序——可以用报警系统、代码手段和交互界面解决。优秀的案例不多,但能在商场里遇得到。

所以,零售店,请把展示用的 iPad 解放出来吧。至少从 Apple Store 开始。

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