上传中，请稍候…
1
昨天下午，离下班还剩2个小时左右的时间，突然公司前台大厅传来吵架的声音，异常响亮，引起原本就因周五也无心上班的同事们一阵好奇。周围好几个同事离开座位，大概是去围观了。我对这类事情并不感兴趣，也恰好在忙，便没有前去凑热闹。
“你就不能好好跟我说话，不要以命令的语气说。”因为大厅吵架的声音很大，我很容易听清这是公司前台一个姑娘的声音。“我就是要以命令的语气。”吵架的另一方理直气壮的回应，这是公司一个活动策划的姑娘。两个人年纪相仿，大概因为年底公司年会，负责年会的姑娘有工作需要前台的姑娘配合，双方可能存在沟通方式并不顺畅，便吵了起来。一方面，前台的姑娘觉得活动策划的姑娘，有事需要其配合可以，但要好好跟她沟通，毕竟你负责活动策划并非我直系领导，另一方面，负责活动策划的姑娘认为，这是公司的年会，很重要，以工作本身来定，我让你做就是应该的，你就必须无条件服从，这就是一种命令。
换一个角度，本来这只是很小的一件事，不管是做前台的姑娘，还是负责活动策划的姑娘，大家的最终的目的只有一个：把公司的年会工作做好。结果，仅仅因为沟通问题，不止耽误了工作，也破坏了原本和谐的同事关系。
2
2016年10月，我辞职换了家新公司，公司里80后和90后居多，氛围还算挺融洽的。坐我后排的是个负责活动策划的姑娘，也是5月份刚入职。听熟悉的同事提及过她，90年的，学韩语，但对策划很感兴趣，便转行来到这家公司做起了策划，虽然工资不高，经常加班到晚上九十点，却认真的做着这份工作。
有一天早上，看到她开完她们部门的小组会议，被领导叫去小办公室里出来后，就马上跟人力提交辞职书了。当时感到特别诧异，这样一个要强且努力的姑娘，看起来并不像那种冲动或者容易赌气做决定的人。从提交辞职到离开，前后就三天的时间这个小姑娘就走了。直到后来，才听跟她很熟的同事说，她辞职最主要的原因，是因为直系领导说话太过分，她一直强忍着，并告诉自己受点委屈没关系，不能轻易辞职。大概是因为这样的委屈太多太多了，她终于在最后一次的“语言伤害”中辞职了，不是冲动，而是理性地做出的决定。
本来我也没有办法或没必要去佐证，这个小姑娘的领导究竟是不是真的沟通方式有问题。我入职近3个月了，基本上只要这个领导来公司，就能听到他责备下属，很小一件事也能变成大声嚷嚷，最近公司走廊的灯坏了，负责联系维修的同事连着两天，不知道为什么一直没有找到师傅修好。这个领导便在办公室当着很多同事的面数落他，“这个灯几天了，你TM今天修不好，明天不用来上班了。”
诸如此类的事还很多。其实也就是一些工作中的小事，好好沟通就解决问题了，即便是领导，也犯不着以如此难听的语气说话，更何况作为领导，更应该具备大胸襟与格局。如此的沟通方式，下属不仅不容易服你，更可能故意不配合工作。
说这样我最近碰到的两个例子，是想告诉大家也告诉自己，沟通的重要性。任何时候，好好说话都是一门艺术。因为，不管是在什么场所，我们都处在一个社会群体中，避免不了与人的沟通。
梁漱溟先生说过，人一生要处理三种关系，第一种是最低级的，即人与物的关系；第二种是属于中级的，即人与人的关系；而第三种是最高级的，即人与自己的关系.
人与物的关系我们绝大多数人可以处理得很好，而处于中级阶段的人与人的关系，很多人却仍然把握不好。而能够处理好人与人的关系的人，其实在处理人与自己的关系的时候，更从容。
处理好人与自己的关系，就要学会好好沟通，与自己与别人好好沟通，这决定我们能否顺利完成一件事，能否成功。
(1）学会克制情绪
控制情绪是个很管用的方法，大多数时候，我们很容易在生气或情绪不好的时候，得罪身边的人，或跟与你合作的客户及同事产生分歧及矛盾，通过心平气和的跟人沟通，不以自己的情绪强加于他人，可以避免很多职场矛盾，也是情商高的一种表现。
(2）尊重任何人
学会尊重别人，你尊重别人是一种格局，人与人之间是平等的，即便是上司与下属，除了职位级别外，都是平等的。只有互相尊重，才能更好的共事。这样的领导也才能让下属心服。
(3）具备同情心
这个同情心并非怜悯或可怜，而是站在对方的立场来考虑问题，很多时候，我们容易站在自己的角度，遇事易怒，往往等静下来才发现自己做得过了。同情心是感同身受地去感受对方的立场及情绪，然后在以恰当的方式与其沟通，找到双方舒服的方式，这样既能达到解决问题的方法，也能达到解决事情的目的。
所以，当我们因某个事情收到伤害时，在不甘心的同时，一定要想想“及时止损”四个字。站在对方的角度也考虑一下，是否可以防止事情恶化。当我们自己愤怒，伤害到别人时，一定要尽快平静下来，好好说话。
