抖音小店新手期店铺操作题优化答案及解析
商家为什么使用售后小助手？
答案：提高效率、降低客诉、提高流量。
解析：售后小助手能自动处理常见售后问题，节省商家时间，提升售后处理效率；快速、有效地解决消费者售后问题，减少消费者不满，从而降低客诉率；消费者售后体验良好，会增加对店铺的好感，间接提升店铺流量。而售后小助手主要针对售后环节，并不直接帮助发货。（判断）在商品橱窗中添加商品需要绑定官方账号？
答案：正确。
解析：绑定官方账号是在商品橱窗添加商品的必要前提。绑定后，商家能更便捷地管理店铺商品在橱窗的展示，提升店铺与账号的关联度，便于开展营销活动。
如何添加购物车？
答案：发布短视频，在发布页添加标签和商品；直播时，将开播模式默认设为 “视频”，完善标题封面，添加商品后开始视频直播。
解析：通过短视频和直播两种渠道，添加商品至展示页面，消费者就能将心仪商品加入购物车。发布短视频时添加商品标签，直播时做好开播设置和商品添加，能有效引导消费者使用购物车功能。
飞鸽系统是做什么用的？
答案：IM 客服系统，可回复消费者问题。
解析：飞鸽系统专为抖音小店商家打造，用于与消费者进行即时沟通，及时解答消费者在购物过程中的疑问。它并非营销工具、达人撮合工具或开店工具，不具备营销推广、达人合作匹配及店铺开设的功能。
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