海德格尔说过,每个人都是一个谜。
人类的行为又有其共性和普遍规律。
1.对比效应(contrast effect),也称对照效应或找托效应。
神奇之处在于他违背了传统的经济学原理。
传统的经济学原理是,封闭市场下,有A产品和B产品在竞争,A产品价格更低,B产品质量更高。A产品与B产品都有一定量的市场份额,更关心价格的选择A,更关心质量的选择B。这时加入任何一个C产品,经济学原理认为A产品和B产品的市场份额都会因竞争对手的加入而下降。
然而对比效应却显示,如果C产品在各方面不如B产品(此时,C就是B的托),B的市场份额不仅不会下降还会上升。
eg:啤酒A:价格2.6美元,质量打分70分;
啤酒B:价格1.8美元,质量打分50分。
此时实验参与者选择A,B的基本持平。
第二次加入啤酒C:价格1.8美元,质量打分20分。
由于C对B的烘托作用,第二次试验中B的市场份额大大增加。
如果觉得C的价格“傻”的有点奇怪,可以让他是1.7美元。
类似的实验还有《经济学人》杂志的实验。
2.启示:
对企业来说,可以引入对照产品(托)来引导消费者的选择。
对于消费者来说,知道对比效应的存在,判断和决策就会更理性。
3.延伸——生活中的对比效应:
如新闻传播学和心理学中的对比效应范围更广。我们对一件事物的感知,如它的温度,颜色,长短,形状,大小并不完全取决于他的绝对性质,也取决于它和什么样的东西放在一起。一件事物是否吸引人,很多时候是源于周围事物对他的衬托。
4.广告中的对比效应(基于定位positioning的对比):
许多广告中喜欢用词语的堆起来表现产品的特点,相比之下,采用对比效应的广告直白鲜明让人印象深刻。
eg:正面的:
1.MAC V.S. PC 轻松自然贴近生活 ;刻板拘谨难以沟通
2. iphone V.S. blackberry 消费者,时尚外观,全新多媒体体验,革命性的应用商店,炫酷好玩 ; 商务人士,无线电子邮件发送及安全性。
负面的:
微软和黑莓的反击:
继苹果之后,微软推出广告,宣传自己的沉稳成熟专业化。
而黑莓在被苹果抢占了大量市场后,模仿苹果推出没有物理键盘的触摸屏手机。
并不是所有品牌都能从对比中受益,首先要看他是否适合运用对比(鲜明特色,差异化);其次看他是如何运用对比的。
微软的失误:(特色定位偏差)主打自己的成熟稳定专业化,这是苹果在MAC VS PC系列广告中赋予他的。而微软的PC是按照功能强大性能卓越制造的,这也是他的弱点,哪一款电脑都是这个原则制造的。微软的PC也因此显得缺乏个性和特点。
黑莓的失误:(随波逐流,放弃特色)放弃了自己的物理全键盘,而物理全键盘的确可以帮助办公人士提高效率,苹果最受诟病的就是没有物理键盘。
对于缺乏个性的品牌,对比是不适用的,他可能会是使竞争对手看起来更有吸引力。
5.政治选举中的对比效应(互扔泥巴的战争)
利用对方的弱点和主张来制造对比的“攻击性广告”“负面广告”’
eg:美国政治广告《雏菊》
6.对比效应使用时要注意;
重点不是托,而是通过托来烘托自己。(不要把重点放在对照组)