主题:培训授课要以学员为中心。

对象:新入行的培训师。

思路:理个框架，例如why what how

开场破冰：

亲爱的各位学员，大家下午好！（感谢大家稀稀拉拉的掌声。）

初次见面，希望能和你们渡过愉快的一堂课。这是我给你们上的第一堂课，也不会是最后一堂。那么，现在需要我做一个自我介绍吗？

好，大家都比较热情，也很善良哈！刚才那个喊得最大声的人，她是我的托儿。那么简单的做一个自我介绍，我是你们的培训讲师，我叫简兮，好，谢谢大家！

首先，恭喜你们成为一名培训师！我想问问大家，你为什么选择成为一名培训师？谁来说一下？好，你来。……还有哪位学员说一说？其实我非常赞同你们的说法，而且我本人就是从零开始转行做培训师的。我最初的职业是一名小学老师兼班主任，但是，上课和沟通是两回事儿，我并不擅长沟通，我不知道怎么跟领导、长辈说话，常常词不达意，而且我还是冷场王，老尴尬了。演讲与沟通是我的一个短板，我决定打破它，学演讲。于是，我报了个30天的线上演讲培训班，开始了我受虐的新生活，因为我要不断的撕破脸皮，做即兴发言。那在这个过程当中，我得到了很多人的帮助、赞美和鼓励，其中一部分人他们就是培训师，所以我在不断提高的同时特别的感激他们，然后我就想啊，我是不是也可以试着去帮助别人，发挥自己的哪怕一点点的余热呢？于是，我选择做一名培训师，今天呢，就站在了这里，那么想送给在座的新培训师们一句话，一句给了我很大影响的话：永远传递正能量，永远输出正价值，永远对别人产生积极影响。这是我的初心，也是我的始终。

好，回到课题上面来，今天我们的主题是“培训授课要以学员为中心”。

接下来我将用15分钟左右的时间讲授这次的课程。

那么我们要弄清楚的第一个问题：

1.学员是谁？

你的学员是谁？他来自什么层面？他的知识储备、经验积累、文化背景是什么样的？你讲的内容他是否听得懂？他愿不愿意听下去？这就好比钓鱼，如果我们不知道鱼喜欢吃什么，什么时间段在哪里游动，不了解他的习性，那么鱼儿就不容易上钩。我们做培训，同样的内容，讲给不同的人听，效果和结果可能完全不同，面对什么样的学员，就要讲什么样语言风格的内容。

在这里跟大家讲一个例子：2016年7月1日，年薪150万的百度前总监刘超在国际体验设计大会上的培训，就是典型的内容与目标学员不一致，台下坐着的是3000名创业者和设计师，层次和品味都很高，他们需要的是精辟见解、格局和情怀，结果刘超在这样的一场大会上，讲了场校园招聘会，大学生应该会很喜欢，但对于现场的听众来说就不买账了，直接导在现场被驱，网上也是一顿狂骂，最终被百度开除。所以我们一定要知道自己的学员是谁。

那如何了解你的学员呢？给大家一个好方法，了解观众四象限。横坐标，是你对观众的熟悉度——熟悉，不熟悉，纵坐标，是观众是否想要听你的演讲——想听，不太想听。首先，你要判断学员的熟悉度，如果熟悉的话，你就可以直接判断，你要讲的内容他们是否想要，如果他们想要听你讲的内容，那么你讲的看到要轻松一些，而且你不需要做破冰工作。但是如果你的学员他可能不太想听，你就需要自上来之后重点讲带给他们的好处，没有永远的朋友，只有永远的利益。如果你去到一个陌生的地方做培训，对学员不熟悉，那就需要提前做一些功课，你可以，第一个，跟组织者沟通，第二个，跟学员提前沟通，沟通他们的具体需求。比如说，你可以一个一个的跟学员打电话或者发邮件，先自报家门，Tom，你好，我是两周后的企业培训老师，为了更好的培训效果，想要跟你做一个2——3分钟的提前沟通，可以吗？然后，探寻需求，你有什么困惑可以合我分享一下吗？第三，期待那一天。感谢您的配合，你的问题可以被解决，期待我们课堂上见，ok吗？这样的一个提前沟通，在上课之前就跟学员产生了链接，既让学员感到受重视，同时课程内容也可以做一个有针对性的调整。所以在准备阶段的面对学员做换位思考很重要。

总结一下：培训前花时间分析学员，了解学员需求，多站在学员的角度上思考。以下三个问题供你思考：

1，我讲的这个内容学员听得懂吗？

2，我讲的这个内容学员感兴趣吗？和他们有关系吗？

3，我讲的这些内容学员会赞同我吗？会反驳我吗？

为什么培训授课要以学员为中心？

给大家20秒时间思考一下，为什么培训师要以学员为中心？

不知道大家有没有经历过或是看到过这样的场景——培训师讲的是滔滔不绝，自己都要把自己感动了，但是台下呢，听众可能昏昏欲睡或者低头玩手机。我就经历过，前几天，一个朋友公司请来了培训师上课，朋友说，你也来听听，学习一下高级培训师的课程，于是我带着问题来了，兴致勃勃听了10分钟之后，实在没忍住，睡着了，后来我也环顾了一下周围，至少有一半的人在低头玩手机。不是说培训师讲的不好，讲的没有价值，但是，如果是一言堂，从头讲到尾或者大道理太多，我们的学员被忽视了，他们真心不会爱听。自嗨式的培训就没有以学员为中心，既没有增加他们的参与感，又没有了解他们的需求，真正解决他们的问题。

3、以学员为中心需要做什么、如何做？

第一，分析学员——了解他的背景、需要和态度。

第二，设定目标——你这次培训讲的目的是什么？要达成一个什么样目标？具体可以这么做：1.简单开场白里说明演讲时长，就像我在开始培训时说的接下来我将用15分钟左右的时间为大家讲授这节课。2.亮明主题和大纲，接下来我将从是什么、为什么、怎么办这三个方面做分析讲解。3.片段过度和总结。“上述内容我讲了是什么、为什么这两个方面，接下来我从怎么办的角度说一说具体操作……”结尾，以上就是我本次授课去全部内容。

第三，你讲的内容和学员有什么关系？能为他们解决什么问题？培训就像和学员谈恋爱一样，如何获得他的芳心，你应该关心他们的烦恼，并且告知价值和利益。

关注学员的烦恼——怎么样让学员参与进来，表示理解他们的烦恼，并给出解决方案，我的听众最近最烦恼的是什么？把你的逻辑转变为听众的逻辑。

连接学员的利益——我讲的具体意味着什么样的好处。在开场的时候，最好是直截了当给出一个理由，让学员持续听下去。可以告诉他们，为什么是你来讲，而不是别人？或者是这个演讲的内容能对他们产什么什么样的好处。

如果你是一个营养师，你在演讲开始前可以这么说“我这十来年一直专注于从事营养学的研究，今天来这里就是要帮助大家解决一个生活中的大难题，如何让自己吃的很好，又不会容易胖。”如果你能这样说，听众在一开始眼睛就亮了。

第四，增强互动。增强参与感，不要让学员闲着。比如，调动肢体：握手、鼓掌、投票、举手。这样的互动都可以让学员有存在感和参与感。

增强互动还可以怎么做呢？和观众进行眼神互动。

1.看点头的友善的学员，他们会用笑容给予你能量，让你更自信更顺畅的讲完。

2.看关键学员。领导和“关键决策人”讲到和他有关系的地方，尽管他们相对严肃，但也得和他们对视一下，帮助他们更好的抓住你演讲的重点，更加信任你。

3.看两边的学员。第一排的最左和最右往往是最容易被忽视的听众，你可以尝试着移动起来，分头跟这两边的听众眼神互动。现在我们可以试一下，哪几位学员愿意上台来和听众进行眼神的交流的，上台来做一段自我介绍，这个过程当中必须和三位听众建立眼神互动。谁来尝试一下？

你的学员是谁？为什么培训授课要以学员为中心？以学员为中心该怎么做？以上就是我节课的主要内容，感谢大家的参与，我们下节课再见！