感召力,Charisma,在希腊语中被喻为“神的魅力”。是指个人具有的一种“信念坚定、预见未来、能力卓著”的人格特质,这种特质对别人具有吸引力并受到拥护,所以亦称为“领袖气质”。具有此特质的领导者,称为魅力型领导。
这本《感召力》,是由一位曾为多位顶级政治家、世界500强企业CEO撰稿的世界级领导演讲撰稿人,来自英国的西蒙·蓝卡斯特所著。他运用神经系统科学与行为经济学结合并突破,把握语言与大脑的密切关系,给出了3分钟即可赢得人心的领导力语言的底层逻辑。也由此充分诠释了一个人的感召力与领导力语言的密切关系。
这个"3分钟赢得人心"的领导力语言的底层逻辑是什么呢?
概括讲,即亚里士多德的修辞学中的“德、情、理”与神经系统科学中“本能脑、情感脑和逻辑脑”的完美融合,通过依次赢得人脑需求的3个方面来赢得听众的“心”。
一、赢得本能脑-满足安全与回报
作为生存系统的本能脑,是人与生俱来的特质,是指示我们去应对世界需要满足最小化危险和最大化回报的既定系统和条件反射。作为听众在听别人演讲或发表任何言论时,首先就是通过本能脑超高速的运转(大概1/10秒)来判断讲话的人是否值得信任,即是否能给到自己安全感和相应回报?那作为讲话者,如何在这瞬间传递安全感和可信度给到听众,作者在书中给出了多方面建议,主要归纳如下:
1. 领导人承诺安全
通过眼睛、微笑、呼吸、语气及细微的表情都可以表达出领导人的谦逊有礼、热情温暖和坚定有力。他们会伸出双手,似乎在说“来吧,加入我们!”
2. 领导人承诺回报
人们被本能地吸引到哪些承诺回报的领袖身边。这种人眼睛熠熠生辉、具有神奇的品质、充满人格的魅力——一个词概括拥有“目标”。有目标的领袖可以开启听众的镜像神经元,使其模仿自己,激发回报系统(释放多巴胺)及依恋感(释放催产素),群体一起达成自己期待的目标。
3. 形象映入感性的本能脑,即植入不可动摇的思想
“不要想象一头绿色的大象。”——绿色大象的形象就映入了你感性的大脑,很难挥去。领导力语言中充分运用隐喻,就会起到同样的作用。比如常用的集中隐喻:拟人隐喻,可以表达对喜欢事物的情感;旅程隐喻,可以激发长远宏大的愿景;天气隐喻,可以转移责任;食物隐喻,可以唤起本能脑需求;家人和朋友的隐喻,可以增强归属感。
二、赢得情感脑-满足情绪需求
领导力其实是一种情感的契约。比如收养少年泰森的卡斯·达马托满足了泰森的情感需求,所以他就成了泰森的领导者,引导他走上拳击的路并成为拳王;比如看到奥巴马当选时,世界上有太多人都高兴得哭了。伟大的领袖都会善用这一点,适时满足人们的情感需求,因此又得到人们的回报支持。赢得情感脑的常用原则,作者也做了详细的阐述,主要包括:
1. 打造个人故事和文化
故事讲述者天生有一种权威,人们在听故事时,脑活动水平会随之增高,积极参与其中:优秀地角色刺激催生素释放,产生共鸣和关联;两难地困境刺激皮质醇释放,紧张地情绪带入创造解决问题地希望;好故事结局刺激多巴胺释放,增强幸福感。所以讲故事的过程可以留给人的印象要高出十倍。这种令人印象深刻,在赢得人心方面起到极大作用;同时还可以巧妙地解决正面争论地尴尬。
2.价值观的价值
每个人都有不同的价值观,每个人的价值观独一无二。价值观的形成依赖于过往经历,是指示我们如何思考、感受和行动的精神定位系统。
伟大领袖深知如何利用价值观。他们利用价值观引导人们去关心他们认为重要的东西;也经常讲价值观与公司或组织的目标紧密结合。
3. 我们钟爱的语言
想让人们理解记住平淡无趣的价值观,需要让人们触字生情,那就必须使用情感性的语言——我们钟爱的那些语言。每个词语背后都有其含义、记忆或联想,某一些让你新潮澎湃,而另一些则索然无味。哈佛大学经过研究,得出:具有积极联想意义的词,可以提高人们10%的表现力。同时,运用积极的语言赞美奉承别人,会使其大脑中血清素得以释放,使他们感到自豪、自信,满足了其情感的需要。这样就构筑了人与人之间的联系,得到奉承的人会回报以赞美,使对方的情感期望得以满足。则双方的多巴胺被奇妙激发,获得满足的幸福感。因此这些赞美会让多出30%的人愿意对你伸出援助之手。想起昨天接到的一个广告推销即如此,成功俘获我接受他们递送的广告资料。
三、赢得逻辑脑-满足构建论证模式
每个人都愿意相信自己的大脑是非常有逻辑的,并像高速计算机一样能处理复杂信息。但事实上,对于大多数人而言,生活太过繁忙而不能沉浸于享受逻辑脑的奢侈运作过程。逻辑脑做得最多的,不是逻辑地查看和分析一件事情的对错,而是去寻找某些可以证实某件事是正确的模式。伟大的领袖在建立了听众的信任并激发了他们的情感后,通过声音和结构上构建论证模式,激发他们的逻辑出现,做到锦上添花。
1. 韵律的声音:伟大的领袖通过排列论点顺序的既定的模式,使人们在混乱的世界力感觉到秩序的愉悦。秩序的声音表现出韵律,韵律会使人们愉悦中更容易相信论点是真的。所以此时,在领导力语言里,起作用的不仅仅是论证的内容,还有就是有秩序和有韵律的声音。
2. 平衡的结构:像跷跷板一样摇摆不定的观点间找到一个对立点进行比较,从而使之平衡的结构容易引起我们的逻辑思维。常见的“成三原则”就是类平衡的一个主要观点,非常常用。比如乔布斯在iphone发布会上,通过三段历史、三个功能上充分运用了“3”这个神奇的数字,还有各种应用:三只小猪的故事、金银铜牌、善恶丑......
通过以上赢得3脑的底层逻辑,我们不难理解如何学习伟大领袖的领导力语言,广泛运用在我们的日常工作和生活中,比如开会时、比如聊天时、比如在与家人探讨重要事项做决策时.....语言是我们与世界接触的主要工具,而如此赢得人心领导力语言则是帮助我们成为影响力中心、人群焦点的最简洁、最正确的套路。