读完人性的弱点，印象最深刻的是不要靠争论解决问题这一章节。在人际交往中，很容易出现双方观点、意见不一致的情况，怎样对待这种不一致，是检验一个人社交能力高低的一个重要尺度。善于交往的人应采取不争论的策略，可能有人认为这是缺乏原则性的表现，明明自己有看法，却有意隐藏起来，这岂不是有点虚伪吗？但其实争论的结果不仅是伤了和气，而且往往使对方更加坚持其主张。你可能有理，但要想在争论中改变别人的主意，一切都是徒劳。不论对方才智如何，都不可能靠辩论改变他的想法。争强急辩不可能消除误会，而只能靠技巧、协调、宽容，以及用同情的眼光去看别人的观点，才可达到影响他人的目的。永远避免跟人家正面冲突。

作为主管已有一年的时间，目前逐渐发现自己在工作中还存在很多的问题，比如：1.有关新人的留存，优秀的人才留不住，目前部门的情况就是饿得饿死，撑得撑死，所以导致新人留不下来。2.下半年的业绩非常不理想，连续三个月没有完成任务，没有了以往自己做业绩时的信心和干劲。3.自己的成长很缓慢，停滞不前。个人性格上的弱点：1.过于感情用事，有时不够理性。2.不喜欢的人，用有色眼睛看待。3.作为同事，不会夸人、赞扬别人。4.喜欢争论，说话过于直接。需要自我调整的方向：1.关于新人的留存，接下来，从试岗期开始做出改变，亲自带教，不能让新人来到天天自己背资料，要和他沟通，讲解，让他知道为什么要记这些内容。其次，在新人外呼时，及时做指导分析，助他引导上门，谈单时也助单，快速帮助新人看到希望，资源上也要合理分配到新人，给他们机会成长。2.关于部门业绩，我认为最主要的还是加快新人成长，让老人有危机意识，对资源重视，包括我作为主管也会改变策略，接下来我也会谈单，逐渐优化自己的义务技能，这样更能给新人做好榜样。