当了五年的工程师，最深刻的印象，莫过于：问题解决方案。工程师就是为研发制造解决一个又一个可能的风险点或已实际发生的问题点。我偶尔在想，其实这个世界上所有的职业本质是不是都是一样呢？寻求最优的问题解决方案。如果没有问题需要解决，企业不需要聘请我们了，不是吗？

那接下来关键点来了：问题是什么？

看到这里，有不少看官可能会抿嘴一笑。这啥意思啊？明确问题的实质不是很简单吗？是啊，这确实是一个很基本的原则。但是往往在工作中，在一次次被转述中问题就“失真”了。或者是，问题本来被各种因素，涂成浓妆艳抹，需要我们帮助其“洗尽铅华”才能看出原来的样子。所以，明确问题没有想象中简单。基本的思维过程是：问题提出者是谁，问题发生的场合在哪里，问题严重性和目标的改善后的状态是什么。要想知道这些，最直观的方法是找到问题发现者，提出者或观察者，他们掌握着第一手信息。

接下来，在实施方案前，永远不要忘记运用两个“基本点”检验解决方案的“质量”。

第一，最好的结果是什么？如果事情完全如解决方案所设想，最大化的效果是什么？结果是不是已经能达到目的呢？会有意外惊吗？还是说，问题还不能彻底解决？第二，最坏的结果是什么？最坏的结果是否能解决问题？是否会次生出其它棘手的问题？是否能承担这种后果？为应对最坏的结果做最充分准备，以最坦然自若的心态期待最好的结果。

道理非常显浅，但是做好这两个基本点，就会不自觉地约束自己成为一个考虑周全的人，为自己的人生提出高可靠性的解决方案。

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猫小开

2017.08.22