这个故事发生在美国,很早以前有个珠宝店的老板在冬天推出了一个活动。
内容是:“如果在感恩节之后的两个星期内,你在本珠宝店里买了珠宝,当地下雪超过三英寸(相当于7.5厘米),买珠宝的钱全部返还。”珠宝你继续留,这相当于免费得了一个珠宝!
这个活动很快在当地炸锅了,大家口口相传,这一下子就火了,甚至很多人从很远的地方跑过来买他的珠宝,销售额大增,结果在圣诞节当天当地下了6英寸厚的雪,这家店排满了申请全额退款的人,老板二话没说,珠宝保留全额退款,当天退了几十万美金!
这个活动失败了吗?老板是傻吗?其实老板聪明的很,他在搞这个活动的时候买了天气保险!这个保险的大概意思是说如果因为天气原因造成他损失的,可以得到对应的赔偿。
最终这家珠宝店老板借助这种极富传播力的趣味活动,大大增加了知名度和销售额,据说后来还搞了一个结婚当天如果下雨婚介免费等一系列活动,虽然不知道这种天气保险是否真实存在,但这不重要,重要的是老板这套思路很严,当满大街都是同质化的打折促销等优惠活动,他的套路能够让人眼前一亮,充分利用了人们厌恶风险的心理,且很好的规避了自身的风险。
听完这个故事我个人得到两个关键词:
第1个关键词是“意外之喜”,原本只是买一个珠宝,但如果圣诞节当天下雪,这个珠宝就可以免费得!这个免费的可能性对客户来讲就是意外之喜,本来也要买珠宝的,并没有损失什么,但如果下大雪可以白白得到一个珠宝,却没有任何风险!这里需要注意的是,游戏规则尽可能让用户在心中放大意外之喜的可能性,如果珠宝店老板说下雪超过100厘米才返还购买费用,相信效果一定不太理想。
第2个关键词是“风险转移”,一旦设置了一系列的游戏规则,就要做好最坏的打算,万一真的下雪了或者积雪达到游戏规则,要有应对机制。所以:“此次活动最终解释权归本店所有。”这句话的意思你懂么?