1、永远别说反问句
-比如你打印文件，你领导跟你说“你怎么只打印一份啊？”他要是换个说法“这个文件需要打印两份”，哪种说法你更容易接受呢？
-再比如说你着急出门，突然钥匙找不着了，你老婆跟你说“你是不是又把钥匙拉洗手间了？”她换个说法“哎，你去看一下洗手间”，明显后者听起来舒服多了。
-再比如你儿子考试没及格，你说“怎么搞得，考试怎么又没及格？”换种说法“儿子，你跟妈妈说一下这次考试你心理的感受”，这完全不一样啊。
-心理学讲，反问句天生带有攻击属性，以及一种蔑视的味道，所以沟通中要谨慎使用反问句。
2、沟通中给对方想要的
-沟通中对方想要什么，你就及时给他什么。
-经常炫耀的人想要赞美，你就多吹捧多恭维。
-优柔寡断的人想要勇气，你就多肯定多鼓励。
-逻辑不清的人想要条理，你就多归纳总结，给他方向。
-性子急的人想要效率，你就简洁明了，直入主题，节省他时间。
3、表态+共谋+制约
-亲戚朋友托你办事，你又怕办不好伤了感情，又不好意思拒绝，怎么办？
-教你一招，叫做表态+共谋+制约。
-第一步表态：好的你放心，咱们这么铁的关系，这事我一定会尽全力。
-第二步共谋：这事啊确实非常重要，我觉得你要多找几个人问问，咱们分头使力，确保把这个事彻底落实。
-第三步制约：您千万别跟我客气，咱们这么好的关系，帮忙是我分内之事，定当竭尽全力，但要万一没办成，您也千万别怪我就行。这样说，既给足了对方面子，也给自己留了台阶，即使没办成，对方也不好怪罪你。
4、1+1法则
-怎么说话显得即幽默又让人喜欢？
-“1+1法则”：夸一句再补一句。
-比如别人帮你忙的时候你可以说：“你长得这么好看也就算了，做事还这么招人喜欢，难怪你人缘那么好。”
-比如会议上同事讲的话你有不同意见，不要直接提出来，先给肯定再给建议：“刚刚老张讲的前面三点我实在是太认可了，我觉得讲的非常好，第四点我个人有一点点补充要讲一下，老张这个人比较大度我才敢提点建议，要是别人我提都不提了。”这时你再提建议，他会很容易接受。
-说话做事，永远记住，顺应对方的人性，满足对方的人性，你才能混得如鱼得水。
