香皂的故事
联合利华引进了一条香皂包装生产线，结果发现这条生产线有个缺陷：常常会有盒子里没装入香皂。总不能把空盒子卖给顾客啊，于是他们请了一个学自动化的博士设计一个方案来分拣空的香皂盒。博士拉起了一个十几人的科研攻关小组，综合采用了机械、微电子、自动化、X射线探测等技术，花了几十万，成功解决了问题。每当生产线上有空香皂盒通过，两旁的探测器会检测到，并且驱动一只机械手把空皂盒推走。
中国南方有个乡镇企业也买了同样的生产线，老板发现这个问题后大为光火，找了个小工来说：“XXX给老子把这个搞定，不然你明天不用来上班了”。 小工很快想出了办法：他花了200块钱在生产线旁边放了一台大功率电风扇猛吹，于是空皂盒都被吹走了。
产品经理有时候也会如此，在解决用户需求时，总是带入自己的思维方式：我觉得这样做会让用户感觉更爽。而很多时候，那根本就是产品经理的YY，用户根本不买账。
产品经理常常会犯一个错，那就是不自觉地以为自己的体验就是全部，只是生活在自己的朋友圈，但自己朋友圈的人基本都是同类型的人，他们用什么、喜欢什么，跟普通用户还是有很大区别的。你设计一个APP是面向3、4线城市的用户，但你生活在1、2线城市，这时以自己和身边朋友的体验来做标准，肯定是会犯错的。
