人与人之间的交流必不可少，毕竟人是群居性动物。我们平时和人对话一般都是简单的轻松的，但是在一些节点上的对话却至关重要，因为这会直接影响到后续事件的发展。好的沟通会让事情发展异常顺利，识别出关键对话，好好把握和经营。
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今天晨读讲的是如何高效沟通，这就让我想起上个月发生的一件事。在晚上11点左右，师妹小A打电话给我，言语中带着一丝哭音，说“今天跟另一个师妹小B闹得不愉快，如果再不调节，两个人就没法共处一室了。”听到这我就感觉很奇怪，因为她们两个人都不是那种以自我为中心的人，性格都很随和，相处久了发生点口角也很正常，为何今天事态会这么严重？？
小A从小B刚来实验室开始，细数两人之间不愉快的经历，从不喜欢跟不熟悉的人亲密接触，到有点不能接受小B有时开的玩笑，再到另一个师妹小C也不帮她说话，还从中挑拨，最后到她也不是不喜欢小B，更没有坏心，还希望能和平共处下去。最后，她说出了她的请求，她希望我能先和小B谈一谈，说一下她的想法，并希望小B能给她一个当面交谈的机会。当时我就问小A：“你为什么不直接跟她说呢？如果你是真心想解决，她肯定也不会拒绝啊！”得到的回答是：“她现在还在气头上，我怕直接跟她沟通到时候场面会控制不住。。。”听她说这么多，我也不好意思拒绝，就说我会跟小B交流的。
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当晚就约小B一起吃早饭，出门前还在纠结怎么开口，想好措辞之后，没说两句，小B就说了：“师姐，你干嘛不直接说师姐小A让你来调解我们之间的事啊！”我，我，我当时就懵掉了，还有一丝被人看透的尴尬，哎，但我今天是想来解决问题的，必须要把握住两人之间的沟通节奏。
我就先将昨天晚上小A的话陈述出来，不加一丝个人感情，然后问小B对小A的看法，看今天什么时间合适她们两之间再交流交流。“我真是搞不懂小A师姐，是咱俩有矛盾，为什么她不直接来找我，反而要经过第三个人，我觉得这也根本也解决不了什么问题。但是你是我师姐，咱俩关系也很好，我就先说说我对她的看法。平时我这个人喜欢开玩笑，主要是为了活跃气氛，知道小A师姐不喜欢开玩笑，我都已经尽量跟她少开了，但是经常在一起的怎么可能不开一两个玩笑，只有原始人才能做到啊。我发现小A就是太较真了，本来就是玩笑话，她就非得觉得你是针对她，语气神情都不对了，导致大家都很尴尬，但事情一过我也就忘了，也没什么好放在心里的这次吧就是向她借个箱子回家，我的箱子太大不方便，她说有可以借给我。但又因为我开了一个小玩笑，她就说箱子不借给我了，想借就要求她。我当时也有点气，正好小C师姐说她也有，那我就想不用非借她的，就这么点事。”，小B如是说，最后加了一句：“本来我还以为师姐你是给小A说情的，会站在她的角度来训斥我呢，好在你没有，不然我的心真要西吧碎了。”
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“我吧，因为不在场，没有亲眼所见、亲耳所听，我不能光听一个人的陈述就认为她无辜，另一方就可恶，毕竟在事情发生时，每个人都会有受害者心理，觉得自己是弱势的那一方。这件事是你们两个人的事情，最终还需要你们两自己解决，我作为师姐能做的，就是让你们把自己的想法说出来，缓解下情绪，再给你们一个空间和时间，让你们单独对话，我不参与进去。”
在下午时分，她们两顺利“会师”，大胆说出自己的真实想法，在陈述完整的前提下，制定了两个人的相处法则，各退半步，尊重对方意愿，和平共处！
从这件小事，我明白了一件事：我们总是想当然地认为对方是如何如何想的，但每个人都是不同的个体，都有自己的想法和看法，有时真的不要妄加揣测别人的想法。如果双方有矛盾，就开诚布公地讲出来，说出自己的真实想法，看看彼此的误区在哪里，再看看能否通过努力达成一致。最后的最后想说，两个人的事情不要牵扯到第三方，不要因为不好意思或抹不开面子想通过第三方进行调解，这有可能让事情变得复杂，更有可能让一方觉得不受尊重！
