拆页十三 非暴力沟通四要素 拆解片段来自《非暴力沟通》 P6-7
【R：阅读原文】
非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式，我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。这样，在每一次互动中，我们都能聆听到自己与他人心灵深处的呼声。同时，它还促使我们仔细观察，发现正影响我们的行为和事件。
通过强调倾听——倾听自己及他人，非暴力沟通培育彼此的尊重、关注与爱，使人乐于互助。
为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面——非暴力沟通模式的四个要素。
首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。
举例来说，一位母亲可能对她出于青春期的儿子说：“费力克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”
接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
【I用自己的语言重述知识】
现代社会中到处充斥着自杀、杀人的负面新闻，我们对这些新闻充耳不闻，不仅是因为常见，还因为这些新闻让我们感到深深的无力感，而这些都是暴力沟通无法解决而造成的恶果。回到我们现实生活中，我们无论谁都免不了受到暴力沟通的伤害，父母与孩子之间、夫妻之间、同事之间、朋友之间，我们也称之为语言暴力，或冷暴力，我们深受其害，对此深恶痛绝，时常想着如何才能避免暴力沟通，却苦恼于找不到非暴力沟通的方法。
（What）非暴力沟通是一种全新的沟通方式，当我们遇到问题时，不是本能的去指责和评判，而是去关注自己与他人的需求；放下刻骨的语言，通过观察和倾听，表达尊重与关注，让爱融入彼此的生活。
（Why）阻碍我们做到非暴力沟通的原因在于我们时常忽视彼此的感受和需要，而将责任归咎于对方，以致于给彼此带来了痛苦。
（How）马歇尔．卢森堡博士为我们提供了非暴力沟通的四个非常实用的步骤：
第一步，观察正在发生的事情，清楚地表达所观察到的结果，而不做任何的判断和评估。
第二步，体会和表达感受，记住此刻要说出的是你的真实感受而非加工过的想法。
第三步，找出导致我们感受的根源，看到我们内心的需求。
第四步，请求对方给予帮助，把我们真实的需要说出来，越具体越好。
这四个步骤看起来简单，但实际要做到却不易。很多时候，不是我们不想做到，而是种种如愤怒、失望、担心、焦虑、内疚的情绪阻碍了我们做到这一点。借用一句话“每一朵雪花都应该为雪崩感到愧疚”，让我们把这四个步骤写进我们的本子里，练习于我们的行动中，实践于我们的生活里，愿我们都自觉成为非暴力沟通的实践者，让世界多一些平和、温暖和爱。
【A1过去的相关经验】
这几年，我和我老公时常因为观念的不一致而发生争吵，我深受他暴力沟通的伤害，不管是语言暴力还是冷暴力。记得前两个月的一天晚上，夜里十二点多了，我们都非常的疲惫，但墨墨小朋友就是不睡觉，在我们都躺下要进入梦想时，墨墨却喊着要喝水。我累得不行，就推推我家先生，说“你去给墨墨倒杯水吧！”推了他两三次，他不动，说你去。我顿时火大，起身去倒水，但为发泄情绪口不择言地说了句：“我当初怎么会嫁给你这样的人，又懒又没钱又不愿意改变！”那句话说完，接下来的一个月，他都没有开口主动和我说过一句话。后来才知道他耿耿于怀我说的那句话，深深地伤到了他的自尊。
（反思）当我指责我先生对我实施暴力沟通时，我何尝不也是一位暴力沟通者。当时是非常的疲惫，遇到那事又非常的愤怒，但我没有去好好的表达我的感受和需求，劈头盖脸就一句指责和谩骂，当然不会有好的结果。
【A2（将来如何应用）】
目标：和我家先生用非暴力沟通的四步骤法对他最近两周以来几乎不与我说话的问题做一次沟通。
行动计划：
“我发现你最近两周在家里都没有主动和我说过一句话，我和你说话你也没有回应。”（观察，并清晰表达所观察到的结果）
“对此，我感到很失落。”（体会和表达感受）
“因为我认为家里的气氛应该是活跃的、自然的、有信息和爱的传递和共享的，我需要家里重要的人能给我支持并感受到温暖，但现在这样的家庭氛围令我感到窒息和不快。”（找出导致我们感受的原因）
“你最近学校里是不是遇到什么烦心事，和我说说，尽管我们有观念上的不同，我可能不能帮你解决，但你说出来会好受些，让我来帮你一起分担，好吗？”（提出具体的需求）
【修改I 用自己的语言重述知识】
与我们的主题“非暴力沟通”相对的，是“暴力沟通”。我们现实生活中，我们无论谁都免不了受到暴力沟通的伤害，父母与孩子之间、夫妻之间、同事之间、朋友之间，我们也称之为语言暴力，或冷暴力，我们深受其害，对此深恶痛绝，时常想着如何才能避免暴力沟通，却苦恼于找不到非暴力沟通的方法。
要做到“非暴力沟通”，首先我们要了解“暴力沟通”的根源。暴力沟通根源在于我们心中某种负面的情绪找不到合适的方式发泄，以及我们内心的某种需求没有得到满足。
（What）非暴力沟通是一种全新的沟通方式，当我们遇到问题时，不是本能的去指责和评判，而是去关注自己与他人的需求；放下刻骨的语言，通过观察和倾听，表达尊重与关注，让爱融入彼此的生活。
（Why）阻碍我们做到非暴力沟通的原因在于我们时常忽视彼此的感受和需要，而将责任归咎于对方，以致于给彼此带来了痛苦。
（How）马歇尔．卢森堡博士为我们提供了非暴力沟通的四个非常实用的步骤：
第一步，观察正在发生的事情，清楚地表达所观察到的结果，而不做任何的判断和评估。
第二步，体会和表达感受，记住此刻要说出的是你的真实感受而非加工过的想法。
第三步，找出导致我们感受的根源，看到我们内心的需求。
第四步，请求对方给予帮助，把我们真实的需要说出来，越具体越好。
这四个步骤看起来简单，但实际要做到却不易。很多时候，不是我们不想做到，而是种种如愤怒、失望、担心、焦虑、内疚的情绪阻碍了我们做到这一点。借用一句话“每一朵雪花都应该为雪崩感到愧疚”，让我们把这四个步骤写进我们的本子里，练习于我们的行动中，实践于我们的生活里，愿我们都自觉成为非暴力沟通的实践者，让世界多一些平和、温暖和爱。
【修改A2（将来如何应用）】
目标：本周六，和我家先生吃饭时，用非暴力沟通的四步骤法对他最近两周以来几乎不与我说话的问题做一次沟通。
行动计划：
“我发现你最近两周在家里都没有主动和我说过一句话，我和你说话你也没有回应。”（观察，并清晰表达所观察到的结果）
“对此，我感到很失落。”（体会和表达感受）
“因为我认为家里的气氛应该是活跃的、自然的、有信息和爱的传递和共享的，我需要家里重要的人能给我支持并感受到温暖，但现在这样的家庭氛围令我感到窒息和不快。”（找出导致我们感受的原因）
“你最近学校里是不是遇到什么烦心事，和我说说，尽管我们有观念上的不同，我可能不能帮你解决，但你说出来会好受些，让我来帮你一起分担，好吗？”（提出具体的需求）
