北京公交去年底(2014.12.28-一个再也回不去的低价时代,嘿嘿)开始改革,所有线路均变为分段计价,之前的各种上下车提示语也进行了变更。今天坐公交上班途中,偶然听到自己坐的362路和平时的几路车提示语有点不一样,细想下来还真是有道理,遂�小结一下。
先来看下面的提示音你熟悉不?
公交车提示音:
提示1:欢迎乘坐xx路无人售票车,前方到站是xx。
提示2:欢迎乘坐xx路准无人售票车,前方到站是xx。
提示3:车辆起步,请扶稳坐好,刚上车的乘客请往里走,没卡乘客请买票。(晚上下班还专门去坐了这类的公交)。
细心的伙伴是不是在提示音里看到标题中的“准”字了,没错,就是准无人的“准”。
那为什么会有这三种提示音呢,除了公交分属不同公交集团的因素外,我觉得还跟售票方式有所关系。下面请我细细道来。
售票方式:
�多种售票方式出现的原因/�场景分析:
�场景一:前后双门、短距离、市内路线
对于�这类型公交,司机师傅可以通过前后摄像头及时掌握乘客上下车情况,加之这类车很多都是短途公交,虽是按分段方式计价,但价格�一般都是固定的2元。所以“无人售票”方式比较适合,同时可以减少公交集团的成本。
�场景二:三门或双层、市内路线
有的公交车体很长(双节),比如 362 路公交,车辆在转弯、变道等过程中,除了司机师傅高超的驾车技术外,可能还需要售票员(我觉得应该叫服务员,因为售票的属性已经几乎没有了)去观看路况;因为是三个车门,所以也需要售票员去查看乘客是否已安全上下车再去开关门(售票员的座位上也有开关);三个门也可能造成乘客逃票问题的产生,我觉得这个问题目前还是比较严重的,和信任无关。如果线路过长,现金购票情况下,这里售票员仅提供报价,但不接触具体的钱,所以称为“准无人售票”方式。
双层公交也涉及到这些问题,这里不再赘述。至于售票员为什么�不直接具有售票属性,各种原因,你懂得。
场景三:双门/三门、长距离、环外路线、流量大:
比如 982 路公交车,走的是 “ 北京西站-土井村 ”的路线,北京西站是进出帝都的一大流量口,而土井村附近的唐家岭,前几年更是被成为蚁族村的地方,直到目前,那里还住着好多人。这就有个问题:很多人员都是首次进城,或者很少坐车,基本都没有公交卡,加上982路线很长(我曾经几个月的时间内每天做68站上下班),路况比较复杂(绕环走),又是分段计价,找零问题等,�司机师傅很难行车和售票两头兼顾。所以一个专门的售票员可以很大程度上解决以上问题。保证乘客出行方便。这里第三种方式就非常合适了。
这些场景就造成了现在主流的三种售票方式的出现,进而有了三种不同的提示音。我注意到的只有这三种情况,如有其它,小伙伴们记得告诉我哦。
P.S. 这三类场景中肯定有交集部分,而且提示音可能也有交集部分,这里不多做追述,大家可以自己思考下哦。
舒~,一开始只是想写下三种不同的文案,写着想着就有点收不住了。在精简方面还需努力。
总结:
1、除了社会因素外,场景也是造成多种售票方式的一大原因。
2、细节出在魔鬼里,用户虽然不注意,但是不代表我们就可以不去想不去做,要想好,要做好。
3、感谢工作在一线的公交车叔叔阿姨大哥大姐小弟小妹们,�正是因为你们,这座城市才会如此安然有序,才会如此和谐。
4、自己要做一个讲文明的好乘客。
是不是感觉北京的公交车一下有爱了好多,哈哈~
这个点了,我也该睡觉了,晚安,伙伴儿们。