对于中高端汽车4S店来说，任何一位到店的客户都是十分重要的意向客户，客户信息的留存和意向客户营销等都十分重要。因此CRM对于绝大多数的4S店来说都是必备的工具，传统CRM的部署成本高，功能上实用性的部分占到4成左右，在客户管理方面有较好的表现，但在客户的连接方面，手段过于单一。
奔驰沪青平4S店自有的一套CRM工具主要被使用在老客户，意向客户上几乎没有被更好的管理，8月份开始使用JIBUU几步系统，奔驰4S店对客户标签上做了非常多的自定义和细分，除了常规的客户意向程度、客户ABC类类型、客户来源等等，还设定了诸如购买决策影响人、意向购买时间、意向车型型号等标签，这类标签的设定最终在营销客户上会提现诸多不同，比如对于购买决策人来说，女性和男性对于选车的判断标准不一样，因此也要有针对性的短信和营销方案。
JIBUU几步的IOS客户端支持每个销售人员录入或导入客户，同时也能方便的记录客户的沟通情况，以管理员的角色登录，能查看到所有销售与所有客户的沟通跟进情况，非常方便指导销售人员的客户开发。
沪青平4S店以往沟通客户的方式主要是通过电话和短信，随着电话接通率越来越低，更多的客户对座机号码排斥，很少会接来自座机的电话，因此联系客户方面也产生了不少障碍，因此不得不考虑转到手机沟通上来，意向客户很多，手机的沟通效果和效率却又很难满足。多数的时候通过短信会给意向客户推送消息，短短的几十个字，在客户转化上和客户兴趣的吸引上效果也有限。在使用JIBUU几步后，公司开始将所有的活动通过几步生成HTML5链接，4S店的活动实际上非常多，这里面包括试驾、车友会这类聚会活动，也包括保养服务的销售和团购，还包括鼓励客户之间的转介绍等等，这些活动全部都能通过几步SCRM制作成HTML5页面，使用微信、短信、微博以及更多的社会化媒体推送给准客户和老客户，客户通过查看更为详细的活动介绍，并且直接报名或者在线购买，JIBUU几步后台查看客户及销售数据，整个流程变得很顺畅。
奔驰4S店通过JIBUU几步SCRM集客，不断沉淀，通过营销活动连接客户，让营销业绩得到快速提升。
我们使用到的几步模块有：客户收集、客户沟通、分类管理、销售工具、活动、营销短信
还有更多丰富模块：http://www.jibuu.cn/
