民心是最大的政治，民生连着千家万户。党的二十大报告明确提出，“必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活”。当前，人民群众对美好生活的向往更加强烈、需求更加多元，既关注“有没有”，更关心“好不好”。面对群众的急难愁盼问题，各级机关单位要始终坚持以人民为中心的发展思想，把解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题作为工作的出发点和落脚点，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
一、倾听民声民意，找准群众关切
群众的急难愁盼不是抽象的概念，而是具体到教育、医疗、住房、养老、就业、出行等方方面面的实际困难和诉求。各级机关要主动下沉一线，深入基层、走进群众，通过走访调研、座谈交流、网络问政等多种形式，广泛收集社情民意，真正把群众的操心事、烦心事、揪心事摸清楚、搞明白。要坚持问题导向，聚焦群众反映强烈的突出问题，建立问题清单、任务清单、责任清单，做到心中有数、手中有策，确保为民服务有的放矢、精准发力。
二、强化责任担当，破解民生难题
回应群众急难愁盼，关键在行动、核心在落实。各级机关单位要牢固树立“群众利益无小事”的理念，以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，扎实推进各项民生工作落地见效。要在教育公平、医疗服务、社会保障、老旧小区改造、交通出行等方面持续发力，集中资源力量解决一批长期困扰群众的老大难问题。要健全完善“我为群众办实事”长效机制，推动为民服务常态化、制度化、规范化，防止问题反弹回潮，让群众看到变化、得到实惠、感到满意。
三、优化政务服务，提升办事效能
群众急难愁盼的背后，往往伴随着办事流程繁琐、审批效率不高、服务态度不佳等问题。要深入推进“放管服”改革，简化行政审批事项，优化公共服务流程，推进“一网通办”“一窗受理”“最多跑一次”等便民举措，切实提高行政效能和服务水平。要加强窗口单位作风建设，强化工作人员服务意识和业务能力，杜绝“门好进、脸好看、事难办”现象，真正做到让群众少跑腿、好办事、快办事、办成事。要加快推进数字政府建设，运用大数据、人工智能等现代技术手段，提升政务服务智能化、便捷化水平，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
人民至上，初心如磐。回应群众急难愁盼，是践行党的宗旨的根本要求，是检验工作成效的重要标尺。我们要始终把人民放在心中最高位置，以实实在在的行动解民忧、纾民困、暖民心，不断提升人民群众的幸福指数和生活品质，努力让改革发展成果更多更公平地惠及全体人民，奋力谱写新时代民生改善和社会治理现代化的新篇章！
