Mac Pro之维修血泪史

       曾经我以为电子产品论品质就属苹果了,然后觉得作为一名程序员更应该拥有一部Mac Pro。所以在2017年,决定买一台最新款的Mac Pro送给自己当生日礼物。

       拿到本本确实挺开心的,非常流畅,开着IDEA,放着视频啥的,速度都嗖嗖的。可是好景不长,过了一年左右,2018年11月的某一天,在使用合上本本的时候,屏幕突然闪了一下,感觉不对劲,我就再开机,发现机器的屏幕不亮了(有一点亮光,但是没有图像),键盘这些都亮着,机器充电也是有声音的,所以我怀疑屏幕坏了。然后我拿到官方指定的售后维修点去修(先打过官方电话,官方告知的维修点)。岂料这才是一切噩梦的开始。。。。。。      

       第一次去的上海浦东店--直信创邺,一开始接待我的是一位男士,还挺gentleman的,帮我初步看了一下,也如我所说,有开机的迹象,就是屏幕不显示。查了我这个序列号,说我这个还在保修内,让我不用担心,然后3-10天会给我电话。然后我就等啊等啊,等到第9天还是10天,要出差了,觉得拿Mac比较专业,所以上午就打电话催问了一下,人家说还没好,结果是下午吧还是第二天,人家告诉我机器进液了,没法保修,得自费换主板,因为主板被腐蚀了,要3768元。我听了如晴天霹雳,首先,我觉得我的笔记本从来没进过水,平时用都是远离茶杯这些,怎么可能???其次,明明有开机迹象,只是屏幕不显示,怎么就是主板不能用了???我自己也是学计算机的啊,怎么想都不对啊!!!那边店里一位女士,特别的糟糕态度,从她那边完全没有感受到是一位做售后人员该有的态度。面对我的质疑,不仅没有耐心的解释和安抚,反而很粗鲁的说一些难听的话,更是让我雪上加霜。。。。。。我懊恼怎么就傻叉的买了这个苹果烂货呢???

        我怀着不甘心和无法接受这个事通过官方咨询,又去了南京东路的直营店,拿过去看,赶在出差(回家)之前(下午两点的高铁),那边的工作人员也挺热情的,还特意尽量帮我往前安排,结果我差不多一点就离开了,说到时让朋友帮我取了邮寄,自己去敢高铁了。就在我离开20-30分钟左右,工作人员给我打电话说确实主板进液,费用更高,主板先换得4000多,然后可能还有其他的地方,加起来得7000多,还在系统中把我的笔记本弄成了保外送修,导致了后面一连串的悲剧。。。。。。

        2019年4月份,又来到上海了,我想着得整理一些东西,首当其中就包括这台烂苹果。因为他们(售后的维修人员)都告诉我这个不换主板没法用了,也不建议修。那我总不能把这一万多买的就这么扔了吧,公司的IT同事告诉我,可以拿到外面去看一下,不一定苹果售后说啥就是啥,有时候他们也会忽悠人,在朋友的点醒下,我抱着试一试的态度去朋友推荐的专门维修电脑的他的朋友开的店去检测了,这位朋友的朋友告诉我主板是有稍许的进液痕迹,但是不影响使用,是屏幕坏了,换个屏就好了。我听了后既高兴又气愤,高兴的是 我这个苹果还有用啊,根本不像售后说的那样就是废铁了。气愤的是,怎么可以欺骗消费者,这么贵的东西。

        我没有在朋友的朋友那边换屏,因为我需要苹果售后给我一个合理的解释,哪怕是一个抱歉对于他们售后维修处理问题的粗糙和欺骗。如是我拨通了苹果的官方电话,说到这个打电话真是噩梦中的噩梦,打了十来个电话,每次都是随机的客服,我的妈呀,每次要重新描述,一讲讲几十分钟,还get不到我的点,而且不知道那边为啥老是让我说一段时间那边就断线了,然后我再打进去就是另外的人接听,我又要从头再来,简直崩溃了我天。我看了一下我的通话记录,来来回回也有两百分钟左右。

        最可气的是,他们根本不关心到底是不是屏幕的问题,只是一味的说外面的检测不算,只有他们官方的才算,然后我就去了上海的第三家,可是人家没有17年的屏,没法检测,而且即便检测出来是屏幕的问题也得3000多块自费,因为上一家已经给置成保外送修(自费)了,我真的觉得没办法了,因为过几天又要出去了,没时间和他们耗,我说如果我去朋友的朋友那边换个屏幕好了,你们是不是要打脸???售后是说如果是屏幕的问题,他们应该要处理。但是不同的售后说法不一致,连人都找不到,又不会报工号多少为您服务。。。。。。

        可能大家都好奇结果是啥,结果就是我自己去朋友那里自费换个屏幕,本本好了,完全没有问题。于是我又拨通售后的电话,人家给我解释就是即便是现在能使用,也不知道有啥潜在的风险(主板),那你们说要这样讲我还买苹果干啥,还能拿去修吗,反正是他们说了算,即便你通过外界证明你的本本好了,可以用了,他们也会说有潜在的风险啊!!!可笑至极。。。。。。

        如果是这样我为啥要花这么多钱买苹果?没有质量和售后的保障,有些态度还这么差,那不是花钱买罪受吗? 所以我建议想买苹果,或计划买苹果的小伙伴都三思而行吧,慎重又慎重,我学姐是已经被劝阻了。。。。。。

        最后以我半年来吃不香睡不好的血淋淋的经历告诉大家,还是支持国产吧,华为就很好,反正手机我是坚持用华为了,希望国产雄起!!!附上几张图,证明我不是在瞎说。人生第一次写这么多文字来描述一个问题,实在是气煞我也!!!




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