说话很重要,说得切中要点,让对方清楚知道你的看法,是一种能力；说得圆满得体,让对方自动反省,是一种智慧.通过《关键对话》这本书,会让你学习到如何识别关键对话,关键信息共享和氛围调节步骤。

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什么是关键对话?

指的是那些观点迥异,充满风险,双方都表现出情绪激烈的对方.

比如关键性的面试,向心爱的女孩求婚,面对一个艰苦的商业谈判,和自己的爱人吵架.......

你有多少次因为不会面对关键对话而丧失机会？尽管你深深自责，但苦于找不到合适的方法来改善自己，只能归咎于自己心理不够强大或者口才不好。这本书就是为了解决这个问题。根据这本书的指引，你会发现你也可以很好地控制自己的情绪，流畅并且智慧的引导谈话向解决问题的方向前进。

面对问题,很多人习惯逃避,不愿意提及正视问题,或者保持沉默,又或者避重就轻,假装没有问题!在工作上遇上上司意见不合；毕业后选择想挑战自己选择有违父母意愿的工作.往往涉世未深的我们,会忘记了最初谈话的目的,失去了理智地去对抗.

上面两种方式是基因遗传给我们在面对危险，情绪激动，遭到反对等充满挑战的关键对话时的自然表现。

在处理问题上,有的人能很好的处理关键对话，既不会伤害到对方，又能够很好的表达自己的观点和诉求，最终能够解决问题，达成目标。

成功的关键对话在于相关信息的交流，也就是大家都愿意坦诚不公的表达自己的看法和感受、并说出自己的猜测，尽管你的内容是有争议的或不受欢迎的。

在关键对话中要摆脱傻瓜式选择，停止以往的争论不休、沉默不语、自以为是等行为，先审视自我，并从自己做起，因为在对话中唯一能控制的只有自己。

时刻提醒自己谈话的真正目的，在自己陷入沉默或者暴力对抗之前，停止对话，思考自己谈话的目的是什么，对方的目的是什么，共同的目的又是什么。