在交谈过程中通过对方表现出来的聊天细节也可以读懂一个人的内心，解读对方的心理弹性，掌握交流中的主动权。

善问问题是读懂人心的关键。

对话过程中通过提问或自我揭露，引发或激励对方说出自己的心里话。从倾诉的信息中整理出有用的便于了解对方的素材。

问题可以采取漏斗式的提问法则，从开放式问题逐渐缩小范围，到漏斗的顶端，适时提出争议性问题，迈出了解对方的第一步。

稍加注意就可以发现每个人都有自己的说话标签，即口头禅，这些细微的语气加语言也可以很好的了解一个人。

对于习惯性用模棱两可的回答方式的人一般比较自我，如也许吧，差不多，大多数，潜台词是我不同意你的做法，想法或结果，是不认可对方的表现。

转折语的使用，如可是，然而，却，潜台词是我不在意你的说法，或根本没有听进去，只想快速转移话题。

赞叹他人厉害的人是想超越对方；不轻易承诺，担心自己做不好的人是值得信任和依靠的；总是大包大揽，夸大其词的往往不靠谱；喜欢散布小道消息的人往往守不住秘密；自来熟的人对谁都一样，有些事情要三箴其口，谨言慎行。

从说话习惯看交流之道

那些动不动喜欢信誓旦旦，诅咒发誓的人大多数是不可靠的，所有的说辞都是为了掩饰内心的不安或愧疚。

习惯夸大其词，频繁使用极端词汇的人则是有很强的倾诉欲，渴望被人理解，内心柔软，不自信。比如，简直是世界上最好的，太棒了……

生活中的“变脸”者，看人下菜，惯于见风使舵，八面玲珑，这种人一般不太可信。

喜欢背后议论别人，打听他人隐私的人一般比较刻薄，尖酸，爱记仇。

那些口蜜腹剑，甜言蜜语者，说好听的话，做狠心的事，对这样的人要保持适当距离，审时度势。

不同的借口，不同的性格。

这里也涉及到了“酸葡萄心理”，就是我吃不到，也不让别人知道你是甜的，类似于“见不得别人好”的意思。

就像生活中别人在讨论某人的家庭幸福，事业有成，会有人补上一句他的短处来平衡心理的缺失。

在有矛盾或打架争吵时，迫于无奈的道歉不是真心认识到错误而发出的，只是碍于环境和压力，想尽快的了结事情而做出的妥协。

在有事情发生，习惯推脱或找借口，把原因归咎于客观原因一般没有责任感，喜欢逃避现实，比较消极。

说话时的模样不容忽视。

在交流过程中，如果稍加留意就会发现他人一些奇怪的举动，这些都暴露了心理的想法。

最常见的一种是有些人不管是站着坐着，总是习惯性抖腿，无所顾忌，有种目中无人的感觉。这种人一般比较自私，自我，对外人苛责，对自己大方。

如祥林嫂般的强烈倾诉欲，一旦打开话匣子就收不住，别人也没有插嘴的机会。这样的人一般极其需要安慰和听众，内心寂寞，渴望关注，容易崩溃，也容易被人利用。

对待批评和表扬的不同态度反映一个人的品德和修养。

能够从容接受批评的人，会反思己过，真诚，善良，一般比较低调，坦然，能够客观，公正的看待周围的一切。

对待表扬谦虚谨慎，能够礼貌恰当的回赞他人，一般比较务实，能干，聪明，独立，有进取心，不易受环境的影响和干扰。