便签数3,合计36
R《逻辑思维只要五步》第28页
I用自己的语言重述知识
表达是为了让对方明白我们的意图,如何清晰地表达,直接影响到我们沟通的目的。如何做到清晰的表达?按照一定的顺序来表达:1.论点->2.结论(理由1、2、3)->3.行动。
论点是我想解决的问题,或者想要讨论的有意义的内容,或者成为问题点。论点包括提出问题(what)、查明原因(why)、分析解决方案(how)。比如我想解决如何早起的问题(how)。结论是对论点提出问题的回答,是最想说的部分。依据论点的类型,结论也可以包括:问题是...,原因是...,解决方案是...。其他的部分可以作为理由支撑结论。由结论再提出下一步行动建议,这样对方就知道下一步要做什么。这样的表达非常清晰有逻辑。
前:我在跟领导、客户谈工作时,或者在跟他人争执时,经常会因为紧张而造成逻辑不清的情况,我希望自己可以在这些场合可以表达有清晰的逻辑。
因:逻辑不清的原因有1.自己没想清楚,现场当然就只能听从他人。2.没有清晰的结构,比如原文里论点、结论、支持结论的理由,结构非常清晰。3.现场交流时的紧张,对原来整理的内容可能会因为紧张而遗忘。
后:如果解决了逻辑不清的问题,我的工作也会做得更好,领导和客户也会对我更加放心,我也收获自信,成长更快更高。
果:如果不解决逻辑不清的问题,就会影响到工作,也会让我自己对自己失望,不利于自我成长,提升自己的能力。
A1描述自己的相关经验
4月时找老大说我想离职,老大问我遇到什么困难。
我:自己管理能力不行,管不了团队,现在工作任务分配不出去,我自己要同时分配很多精力做管理相关的工作,还要承担很多具体业务上工作,我压力太大了。
老大:那第一件事情是要学习把任务分配出去。
我:我就是不好意思分配任务给别人。
老大:你是觉得别人不应该做很多事情吗?那你为什么做这么多事情。
我:我会觉得把任务分配给别人,别人会不愿意。不过如果把分配任务给别人,是出于让别人成长的目的,那接任务也就是对别人有益的事情。
老大:对,你这样想就容易分配任务给别人了。
分析:我本来是想辞职,结果变成了老大指导我如何做管理了。可见我自己在谈离职这件事情上,逻辑非常不清楚。
A2以后我怎么应用
我经常需要和客户讨论排期的问题,要面对无法满足客户期待的情况。
这个月内,再遇到有个需求排期不能满足客户,我就可以这样跟客户解释:
1.论点:对这个需求的排期,您本来的期待的是7月份。不过根据目前的任务分析,我们无法满足您的预期。那现在怎么安排这个需求?
2.结论:有2个解决方案:1)这个业务我们按子功能拆分,业务支撑的开通、注销先安排在7月份,其他的功能放8月份。2)调整其他需求的排期。如果这个需求优先级高,那咱们把7月份中其他几个不紧急的需求A、B、C往后延,那这个需求可以安排在7月份。 不管怎么样,都需要调整其他需求的排期。您觉得呢?
3.行动:确定了方案1),那就赶紧开始功能拆解,内部需求评审,开干。