保持面对阳光，保证你看不到黑暗。
解决问题五步法：
第一对提出问题的人要感同身受
第二清晰找到问题的真正根源是什么？
第三收集所有能解决问题的方案，分析，先不做决定，把每一个想法都列出重点优点
第四用你最后决定的方案去解决问题，如果这个不行就换另外一个，所有方案都用过后依旧无法解决问题，那么需要回到问题本身，重新分析问题的本质。记住每一个解决问题的方案不要只是有一种，必须要有后备的。
第五解决完了，问题其实只是解决了一半，还需要知道你解决问题的效果如何？结果行不行？不要太在意解决方案是你提出的，别人给的建议或者批评要先听接纳。去解决问题，你的价值不在于你是谁，而是你能解决多少问题。
