作为一名水果店的收银员,我遇到了太多形形色色的人,其中不乏没礼貌没素质的,真的让我见识到了人性有多贪婪。
他们会因为几毛钱跟我讨价还价,如果不如愿,有些人就说一些难听的羞辱我的话。而我却不能反驳,否则只能是火上浇油,越烧越旺,最终还是伤了自己。
有的顾客特别没礼貌,秉着有钱就是大爷的态度横行霸道,优越感仿佛与生俱来,对待收银员和服务员都是吆五喝六的,好像我们都欠他似的。
有一次一个男的三十岁左右,买了一百零七块钱水果,可能自我感觉良好,以为自己是个大客户,感觉我们都得巴结他,给钱的时候就给一百零五。尽管手上有大把大把的钞票和几块钱零钱,可人家就是傲娇,嘴里振振有词的说我有两块也不给你,就给一百零五。我当时正在忙着给别人找钱,听他说这些话都觉得恶心,只冷冷的说了句随便。他把钱扔收银台上就走了。那天我的心情一直很差,想到那个人的态度和说的话都让我反感至极。在做这个工作之前我从没遇见过这样的人,甚至连类似的也没有。
他让我又对人类刷新了认识。记得以前看过一段话 :
“所谓礼貌就是一种推己及人的同理心。
人们总是说给钱就是大爷,顾客就是上帝。
但我们首先是人,然后才是大爷,你可以享受别人的服务,但你也得讲礼貌”
像那样的人还有很多,他们是认为自己有点资本所以才耀武扬威。还有一类人,是特别爱占便宜的人,不分男女。我见过很多女人尖着嗓子跟我斤斤计较的,也见过一个大男人因为一毛钱把东西退了不要的。
有一次遇见一个中年妇女,也是因为结账的时候有几块钱零头不想给,我心平气和跟她解释说自己也是打工的,没有太大优惠的权利,她就不乐意。尖着嗓子对我吼:“没权利!几块钱的权利都没有你还在这干什么啊?几块钱你都不给我优惠!以后不来了!”我不说话了,只记得她最后是把几块钱几乎甩到我面前的。
我常常觉得人都是很感性的动物,是会因为一些事而感动,因一些人而感恩,是知恩图报,心地善良的。
我也遇见过很多有礼貌的人,特别是一些上小学的孩子,他们跟着父母来买东西,知道把所有东西拿给我扫码,甚至在有的家长想偷偷把东西带走却被自己的孩子发现而指责的。这样的事情实在值得家长反思,但可能这个小孩会被家长训斥。
我们都是从小孩变成大人的,小孩子都很单纯,我们是小孩的时候,对世界开始有认知的时候,都是心怀善意,用最大的善看待这个世界和人。
我觉得人性骨子里的贪婪是无法改变的,除非有更高的精神追求。但是最基本的礼貌应该人人都该有,最起码有一点点。
有时候你的一句话可能给他人带来很大的影响。
好好说话不会吃亏,听过一个段子说千万不能得罪饭店里的服务员,因为你不会知道他是不是在你的饭菜里吐了口水。
其实就是这么个道理,如果你对待别人的态度委婉一点,有礼貌的对服务员说话,我相信他也会对你服务周到一点。更愿意为你服务。
就像我如果遇到一些很有礼貌的顾客,我也会适当的给她优惠,毕竟人家态度好啊,让人觉得舒服。就是讨厌有的人用命令的口吻跟我说话,有个零头自己主动给抹了,就是本着死皮赖脸的态度只扔给我抹了零头以后的钱数。
人嘛,互相理解,互相谦让一点,世界就会少很多矛盾。
现在我已经有自己一套待人方法,对待那些没礼貌的人,我的心里就默默的告诉自己,不与傻瓜论短长!我就微笑对待那些没礼貌的人。不是说笑容是通行证嘛。
记得有个作家说过,
有人尖刻地嘲讽你,你马上尖酸地回敬他。有人毫无理由地看不起你,你马上轻蔑地鄙视他。有人在你面前大肆炫耀,你马上加倍证明你更厉害。有人对你冷漠,你马上对他冷淡疏远。看,你讨厌的那些人,轻易就把你变成你自己最讨厌的那种样子。这才是“敌人”对你最大的伤害。
我们不能用别人的错误惩罚自己。所以再遇到不礼貌的人,就不要理他好了,毕竟三观不同,话不投机半句多,多说也无益。