贺变丽 焦点解决中级十期 洛阳嵩县 坚持分享第291天 2019—3—29
昨天收到快递员电话，说买的东西回来了，已送到小区门口，因为还在上班，就告诉他先放在门卫。
中午下班到门卫取快递，发现快递包裹整整齐齐地摆着，名字一律朝外，这是门卫值班人为了大家领取方便，特意摆齐的，让人好感动啊，有一种春意浓浓的感觉。我很快找到了自己的快递，忙表达了谢意，现在学了焦点，感谢和赞美的话能脱口而出。
到家拆开包裹一看，东西少了一包，开始以为是自己粗心拍错了，一查淘宝，没错呀，就是少了一包，我有点生气，忙联系客服。客服回话：
亲，咨询人数比较多，容许我查看下聊天记录了解下情况哦 /:^_^。
紧接着又发来一条信息：
亲， 麻烦您把收到的商品和清单拍一下照片，这边方便核实哈。
一看人家态度很好，也非常重视咱的问题，我气消了一半，人家“亲，亲”叫着，这么亲切，我已被软化，赶快发照片。顺便发了一句：
我还没遇到过这种情况的，少一袋。
客服发过来两个快递号，并附上信息：这边看到仓库是给您分2个包裹发出的哈。
既然这样，另一个肯定还在门卫，我匆匆下楼去找，可是左找右找，就是找不到另一个包裹，这怎么可能呢？拿出手机准备问一下，却发现客服已经回消息了：这个还没到啊！
怎么会这样？另一个包裹还在路上，白白浪费我时间，还折腾我白跑一趟，一丝不快涌上心头，想发个信息责备一下，可转念一想，还是算了吧，又不是客服的错，客服也是很积极在帮我解决问题，他们也不容易。我随手发了一个暖心的信息：
好的，谢谢！(玫瑰花)
信息发出后，我已释然，这么美好的季节，怎么能让自己生气呢？看着小区内怒放的花儿，心想：我们应象春天的花儿一样，把最温暖、最亮丽的一面呈现给世人，何必给人添堵呢？春天百花盛开，也给自己一个好心情。
