第11章 通过提问控制销售进程
1、传统线性销售进程有什么弱点？
传统的线性销售不能优先考虑个别事件的重要性，也不能解释客户是不同的、每个销售情形都是独一无二的事实。
2、提问销售法的销售进程与传统销售进程有什么区别？
提问销售法的销售进程不是传统线性的，而是围绕某一中心事件的。
3、为什么“顾客不永远是对的”？
如果客户永远都是对的，他们了解你全部的产品和服务，懂得自己的问题并知道如何解决，那么就不需要销售人员了。顾客也是人，也有人的局限性，顾客不会永远是对的。
4、在提问销售法中，沉默有什么用？
信息从高处往低处流，是以沉默开始的。如果希望其他人很快地回答问题，你最好主动问问题，然后就住口。沉默在会谈中创造了一种自然真空，这种真空会自动把责任放在回答问题的人身上。
