当你坚持做的一件事情,超出了很多人理解接受的范畴,那就很有可能成为你独特的标签。
当你承受着别人难以承受的压力和困难,那坚持的过程就是独有的成长经历。我从事的保险业务就是这样一份工作,它练就了我最强大的内心和较强的销售能力。
在深大的同学中,我并不是那个最优秀受关注的人,但在一次分享中,我却成为了大家的焦点,不仅因为我从事保险业务,更是因为我读书的梦想。
在深圳满大街都是辍学后理所当然出来打工的人。而我在辍学之后,完成了大专还要继续完成我的本科、研究生学业。这个说大也大说小也小的目标,让同学们大为吃惊,同时也半信半疑。
我轻描淡写地给同学们讲刚来深圳的故事。大家都非常好奇,那么难做的保险业务,我倒底是怎么做的,我是靠着什么样的力量坚持下来的。
虽然写下这些文字的时候,那些经历都是很多年以前的事情,但是这段工作体验对我后面的职业生涯有着非同寻常的意义和价值,所以我写下来,是为致敬每一个从事保险业务的人,也为这段经历留下一些美好的印迹。
前几个月没有一分的收入,而我仅靠着带来的几百元,每天喝着自来水,大部分的时间一天只能吃一个馒头。而支撑我坚持下去的是从事保险工作的信仰和理念,这是一份可以帮助他人拥有保障的工作,可以唤醒大家对家庭未雨绸缪的意识。
但过程无疑是艰难痛苦的。
为了完成一日六访的有效拜访任务,我每天必需要做大量的陌生拜访和要求路人填写调查问卷。
“你好,我是刚大学毕业来深圳,正在保险公司实习,麻烦您帮我填一份问卷好吗?”问卷里有是否听说过、接触过、买过保险、是否有了一些保障计划,还有就是姓名、电话、上班的地点以及是否有意向等等。
这个动作我每天会做上几百遍,才能勉强留下二十个以上的有电话的问卷,还有很多电话可能会是错的假的。站在街头,和匆匆路过的人说话是需要勇气的,当然很多话术是通过培训和自己摸索出来的,和陌生人讲话也是需要一些技巧的。
选择一个人流量大的站点,我至少会坚持一周以上,这会让路过的人每天在同样的时间、同样的地点遇到我,有很多人都是在拒绝几次以后,还能在再次见到依然热情的我,被我感动到了而接受我的问卷填写。
这个动作我坚持了一年多的时间,被我问过的人成千上万,家里的问卷表都装满了好几大箱子。
每天到公司晨会以后,我们必须要完成三十通电话邀约,这也是保险业务每天的必选基本动作。
调查表上的电话很多都是错的或假的,电话根本就打不通,好不容易打通了,对方一听我是保险公司的,电话瞬间被挂掉,没有几个人因为填了表就愿意接受我的约见。打电话这一个动作很容易让人泪奔,虽然是隔空被拒绝,那种被电话那头的人轻蔑鄙视,甚至时常挨骂,但还要微笑着接着播通下一个号码。
所以要实现每天的有效的见客户目标,就只剩下陌生拜访了。而这也是困难重重的。
有时候连大楼都进不去,进去了被投诉会被保安轰出来的。一旦成功进到楼里,我将从最高层开始往下一层一层扫荡。
如果我能够来到一家公司的前台,我就会对前台说:“我约了陈先生,麻烦你带一下。”如果这家公司真的有一位姓陈的,那我就会见到我事先并不知道也不认识的陈先生。
如果前台说没有,那我马上会说,对不起我记错了是李先生。如果三次大姓都难以猜中,那我只好说重新约见,再失望地走出来。
当我见到陈先生的时候,我会说:“陈先生你好,是你朋友推荐我过来拜访你的,他认为我对你一定会有帮助,所以麻烦你给我十分钟的时间。”
“我哪个朋友推荐啊?”
“你人缘这么好,朋友那么多,关心你的人多着呢,你不必知道是谁,现在我来了,我想我们一定会成为朋友的。”
我一般会介绍我自己为什么从事保险,我希望为他做些保险咨询,如果有意向,我可以为他做一份详细的保险计划书。
有一个企业趸交大保单就是这样盲扫出来的。因为那个公司正好有位陈先生,而且还是那个公司的老板,他听完我介绍为什么要做保险业务,我愿意为他和企业做一些保险咨询,他被我的销售勇气和技巧所打动。
正巧,年底他们公司要发一批奖金,过程成本太高,问我是否有办法。当时保险公司有一款产品,是公司一次性付款的保单,在一定的期限里可以申请退保,手续费非常低。于是他本来要发的一大笔奖金就变成了几单趸交的保费。当然几年后这个产品被取消了。
最后这个陈老板几次想挖我过去做他公司的销售负责人,我都拒绝了。也许这是运气,但所有的运气都是在若干次失败中冒出来的,这就是销售的大数法则。
做问卷调查表,是我收集客户信息最基本的手段,但有效率很低,所以需要足够多的量,虽然一年以后我已经积累了一些保险客户资源,但我还坚持着这个基本动作,而且每次我都在问卷下面放着我上学的书,因为可以标榜我是学生的身份,这不仅让路人对我投来敬佩的眼光,也增加了一些信任感。
跑工厂推广一款意外险,是我比较特殊的业务,是因为我刚到深圳的时候,刘琪在工厂工作,让我对工厂的工作环境有了一些了解,我觉得工人非常需要意外险的加持和保障。
很多工厂都是有机械作业的,手脚受伤是常态,这不仅是工人的不幸遭遇,也是工厂老板最为头痛的事情,我成为这些工厂的保险顾问,不仅帮助老板转移了风险,减轻了赔付负担,而且也促进他们加强了安全作业的意识和习惯。
抱着满腔热血地帮助他人的理念,怀着一颗感恩的心,我收获了一个又一个的信任和保单,给他们写信表示感激,成了我的一种特有的方式习惯。每成交一份保单,我总会致以最真诚的感谢。每逢节假日,我也会写信致以诚挚地问候和祝福,我写的这些信不仅激励着我自己,也温暖着我遇到的每一个有缘人。
在深圳这个人群多元复杂的环境里,女生做保险业务也是有一定的风险的。
有一次我在一个披萨店门口做调研,站了半天还不停地和陌生人讲话,让我又渴又饿,里面的披萨香气扑面而来,当没有人路过的时候,我只好摁着肚子蹲在路边,等待有人走过来。
披萨店里有一位先生一直在里面观察着我,不知道他是出于什么用意,他买了一块披萨和一杯可乐拿出来给我,请我到店里去坐着吃。本来就很饿的我欣然接受,坐在有空调的店里,第一次吃着那么好吃的饼,我感觉很开心。但我看他的眼神有不怀好意,他一定是把我当成猎物了,但我还是笑着吃完,并把他当成了我的准客户,我不停地给他介绍保险理念,也不时地了解他的需求状况。
我们就像斗志斗勇一样地聊着,我居然发现我可以不在外面晒着太阳,做调研寻找客户,我完全可以坐在舒服的店里,因为店里坐满了人,而且他们都有大把的时间。他就这么看着我和其它人做问卷,还拿着我的课本翻阅了起来。
那天,我们在那里坐了四个多小时,我收获了二十多份问卷,还有四个非常有意向的客户,而他最后也坦白了他对我认识的改变。
他说:“我本想半个小时就能把你从这带走,我错把你当成深圳有些女孩子一样,但现在我被你的大胆销售给惊呆了,而且被你的销售执念所折服。”
我说:“和陌生人打交道是我的工作,但推销我的保险是我的职责,谢谢你请我吃披萨,这是我吃过最好吃的饼了。”
我递给他一张我的名片,并要求他留下名片来,我让他告诉我对保险的理解,我为他做了一份详细的保险计划,再次去拜访他,成功签约并成为了他们公司很多人的的保险顾问。
那个店在深圳长城大厦一楼,长城大厦后来成为我收获客户最多的地方,那里有数十个大小公司在里面,大部分都是做电脑生意。
还有很多陌生客人,总是约我晚上见面,这时候我总会欣然同意,因为我会带上同事,并选择在肯德基麦当劳披萨让这种地方,因为那是人多很安全的地带。
深圳这座城市,随处都充满着机会,也布满了荆棘和诱惑,包括感情的诱惑、金钱的诱惑,也有很多工作机会的诱惑。
但关键还是看自己如何应对和识别,看自己要走什么样的路,很多年以后,我总是感叹,我坚持着读书的梦,我坚持着勤奋努力,我没有被诱惑所迷失,没有把自己给弄丢了。
我的这股劲,成为了同学们中的一股力量,那是一种顽强生长的力量。我也成了很多同学的榜样,那是一种坚持自我追求的榜样。