今天是“键说心语”第15天，与您分享的是——《决策的影响因素》

两家早餐店，开在差不多的地段，但其中一家的生意总是比另一家要好。后来有人发现了一个很大的不同是，老板在问客人加蛋的时候，有不同的问法。一家是问：加不加蛋。另一家是问：加一个蛋还是加两个蛋。这简单的提问，导致了两个不同的结果。被问“加不加蛋”的客人可以选择加，也可以选择不加。而被问到“加一个还是两个蛋”的客人大多数是要了一个蛋。

站在营销的角度，这是一种限制的选择。换作客人的角度来考虑，就会发现，其实我们在日常生活中的一些选择，常常会受到别人提问的影响。或许，别人强调的重点，并不是自己所需要在意的重点。

除了受到强调内容的影响，我们还常常会受到强调人的身份的影响。

比如，我们更容易相信专家说得话，总会认为专家有着丰富的经验，Ta说的话就是对的，或者起码正确的机率是比较大的。电视上广告的老年人药品，由一个“专家”做代言，从口中说出来药品所具备的很多功效。没有细心考虑和是非辨别能力的老年人就容易轻信。学生时代，更容易相信老师的话而欠缺逻辑思考锻炼，导致是非辨别能力较弱。

专家、老师也是人，不一定都是对的，在下结论之前，先找清楚原因和理由，以及适用的条件，锻炼独立思考的能力，学会提问和思考，才能更好地帮助自己做决策。

除了与人交往中所获得知识，我们还可以从书籍中获得信息。然而，在看书的过程中，我们潜意识里更容易接受与我们之前积累的观点一致的内容，而屏蔽与我们的想法不同的观点。这是“乐观偏见”的一种表现形式。人们倾向于把未来估计得比实际情况更好。人们严重低估离婚、失业和患上癌症的几率。人们期望子女聪明过人；期望自己成就斐然。这种认为未来将要比过去和现在更好的信念叫做“乐观偏见”，它影响抑郁症患者之外的几乎所有人。“乐观偏见”可以保护和激励人类进步，但如果在意识层面盲目乐观，可能导致片面的思考，缺乏危机意识，使自己暴露在风险中。

总结：我们决策时，应留意自己所在意的重点，听取别人意见时应独立思考分析，多方面看待问题，避免落入片面的陷阱。