R原文
【I:用自己的话重述原文】[what]在与他人建立连接时,可以通过积极倾听的技巧提升沟通质量。[why]倾听是沟通的基础和前提。学会积极倾听,可以让对方感受到尊重和接纳,帮助对方更好地表达,也能让我们更加准确地理解对方所表达的意思,建立关系的连接。反之,如果不会倾听,彼此之间就容易出现沟通障碍,产生误解,影响人际关系和谐。[how]怎样才能做到积极倾听呢?(1)调正心态:意识指导行为表现,在沟通中保持开放的心态做好积极倾听的准备,自然会在言行中让对方感受到尊重,产生亲密感和信任感,帮助对话顺利进行。具体可以这样做鼓励表达:比如停下手头的事情,做出愿意倾听的姿态,会让对方很快进入沟通状态;“三不原则”:在倾听的过程中做到“不评判”、“不批评”、“不依附”。关注潜能:排除偏见和先入为主的印象,努力让自己从交流中看到对方的优势和潜能。(2)关注话外(非语言信息):注意非语言信号可以更准确地捕捉到对方想要传达的信息,提高双方理解的一致性。比如可以关注对方说话的语速、语调、肢体语言、表情等非语言的信号,感知对方的本质需求。(3)巧用话术:通过适当的语言表达让对方知道我们在用心倾听。具体的技巧有:重述:一般情况下,直接重述对方的原话就能达到这个效果。复述:如果对话过程较长,一直重述可能会让对方感觉你不够用心,此时可以用自己的语言复述对方的内容或意思。比如,对方说:“这本书很有意思。”你可以说:“哦,你看了一本很有意思的书啊。”简述:若是对方一口气说了很多,重述或复述就显得太刻意了,此时可以在不改变对方表达意思的基础上,简要叙述对方表达的意思。确认:若是对方表达的信息比较复杂,为确保理解一致,我们可以在简述对方意思的基础上,通过添加面部表情、身体姿势、外部情绪表现等方式,帮助对方觉察他自身言语背后的情绪,并与对方确认你的理解是否准确。[where]以上技巧适用于工作生活中和别人沟通时,我们可以根据具体场景需要和个人习惯从中任选其一或者组合使用。
自己的拆书内容:
A1:为了能解决异地恋,我和我的丈夫关于是来呼市还是在老家发展进行了一次闲谈,谈话中闹地很不愉快。
那天晚上吃好晚饭,我和丈夫在卧室里各忙各的事情,"咱俩到底去哪里,怎么办"这句话打破了刚才的宁静,他开始絮絮叨叨地说着,还不停摆动着手势,在老家有什么发展,以后孩子怎么办...说了好多,口干舌燥的他停下来观察我的反应,只见我手指在键盘上扭动着,可能在他看来扭动的如此的刺眼,每一次的敲击声都像刺痛他的心,每一声敷衍地发出"没事,别担心"的声音,都让他抓狂,他终于忍不住歇斯底里地咆哮到"你能不能听我说话",这声音已经耗进了全身的力量,情绪如洪水般喷涌而出。我转过身准备静静地听他说话,可是他的话并不让我满意,他在一尽说理由并没有在意我的感受,反而让我又开始坐立不安,我心理想:为什么那好,哪里好,你这是一面之词,心理的声音好像已经完全把他的没有波澜的声音淹没,"好了好了,别说了,你这个人总是上纲上线,才不是这样"我愤怒的转身逃离这个地方。
现在看来,我存在不会倾听的问题,我沉浸在自我意识当中,不懂得倾听和接受别的意见,长此以往,会影响我们夫妻的关系。
如果时光倒流,我又回到了过去那一刻,我不会转身离开,不会说"好了好了"这样伤人的话语,不会选择逃避而不是倾听。我会采取片段里所讲述的方法
第一步:调整心态。积极倾听他说的话,相信可以很好地促进我们俩之间的亲密关系,不批评不评判,没有偏见和主观为主的印象。比如说,在晚上那个场景下,当老公面对我准备跟我我聊天时,我可以离开电脑,坐正抬头看着老公,身体向他的方向倾斜,全身心听他说话,而且听他说完话是我不应该说"你总是上纲上线"这样评判偏见的话语,应该变为"好,我认真听,你说"
第二步:巧用话术。积极配合,用简单的复述他说的内容和意思。相信这样可以更好地鼓励他进一步跟我交流。比如:你说的有道理,我也这么想过,你这句话的意思是……这样的对吗?
第三步:关注话外。关注对方的情绪,比如他说到孩子教育的时候会声音上扬,表明他对于这一点需求很关注。另外也可以看着他身体的动作和表情,理解他的想法。
A2:我的应用(目标与行动)】
【故事背景】两个人都有定期读书的习惯
【目标设计】:在本周夫妻尝试共同阅读一本书,互相交流想法和感受,我通过积极倾听,了解他内心的想法,增长知识,促进夫妻关系。
【行动设计】:
第一步:调整心态。当老公想跟我交流书中想法时,停下手头的事情,与他眼神交流,争取全身心投入。在倾听过程中,保持开放的心态,做到“不评判”、“不批评”、“不依附”。
第二步:关注话外。可以多关注丈夫的手势和眼神,了解他书中的兴趣点,和他迫切想交流的本质需求。
第三步:巧用话术。平时日常也主动找老公沟通,时刻不要忘记方法,做到积极倾听。静静地听,给予适当回应,并重复或者复述他的话语,增加参与度。
挖掘对方在谈话中展现出来的优点,并及时告诉对方,增加他继续交流的动力。
第四步:学会反思。谈话结束后告诉对方我正在这个"倾听技能提升计划",询问丈夫对我今天表现的评价,也可以希望丈夫也能参与到倾听训练中来。同时自己制作一个倾听日记,把每次交谈的内容记录,并自己给自己评价打分。
【奖罚方式】
连续一周可以买一套漂亮的衣服。