去一趟市里办别的事,顺便去了一家高档超市,感受了这里的购物环境和服务人员的专业姿态,还别说,真的跟平时去的普通超市不一样。


首先从车场停的车辆来看,基本都是中高档车,有几辆车崭新铮亮,有的连牌照还没来得及挂呢。因为车身诺大,车头突出位子一大块,未见主人,光垛个车在那里都好像威风凛凛的,但四下看看也没有太差的,就数我的车个头小,不起眼了。没事呀,我心态好,并没有因为这点事儿,就感觉到怎么样,它一样可以安全忠实地载我从A地到B地。哈哈,自嘲一下,即使我没吃上葡萄,也不会说葡萄酸,最多归吝于个人口味不同罢了。
进得超市,看到食材、日用品摆放整齐有序,还真令人耳目一新。商场地处虽在闹市,里面并没那么拥挤,这一点和一线城市的Jin口超市相像。仔细瞧瞧,不是因为商场大,而是因为比起Pu通超市顾客密度小,明显是属于购物享受,安全舒适的那种。
再看服务,首先是柜员分布均匀,不密不疏,各负其责,这一点比起Pu通超市责权分明,目及之处就能看到他们的身影,稍稍呼唤一声,立马有人过来回答咨询,非常方便,多少能体验到一点点上帝的尊贵。
仔细看看,没有Pu通超市的零称散装,基本上是盒装的净菜。肉品也按照品种、份量,部位等分装成盒,价格标签就贴在很方便看到的地方,随需随取。鱼类已处理干净,同时保证当天新鲜,这样就避免了地面会有洒倒的水渍,不小心滑倒,引发消费纠纷的事件发生。
一眼望去,服务人员和顾客有明显区分,他们着统一制服,口罩佩戴整齐,不像Pu通超市那样有时咨询找不到人,甚至有服务人员在不忙时凑在一起闲话聊天。这里严格管理可见一斑。
舒心的购物完成后,结账口不需要排长队,而且没有收款人员会提出看看你的随身包包,这个不是危言耸听,在普Pu超市我是看到过的。(因为包包大)我觉得这是对顾客的不尊重,你要怕什么,就应该有相应措施,不能用跟检查搜身一样的方法,有点侵犯人权的意味。
总体来看,这高档超市真心不错,购完物后,整个心情是愉快的,看来有钱才是底气。
从结账金额来看,价格要比普通超市贵一些,想想人家也应该的吧。
不拥挤的环境、肉、菜新鲜加漂亮包装,服务人员的相对充裕,地面货架的干净整洁等等,其实都会有成本在里面,就冲这一点,借用“没有免费的午餐”来形容倒也合理,无形的价格差异,我想也是经过相关部门允许的吧。
总体购物体验就是:这样的超市面对的人群不同,它所匹配的应该是中高档收入的阶层,它的整体环境和服务也应该是达到一定收入人群消费标准的。之所以能这么久经不衰的存在下来,必定有它的缘由与合理性。
与其形成鲜明对比的还不只有Pu通超市,更有我们小区每周六的农贸市场,同为购物场所,定位不同,就完全是另外一种景象:肉也好,菜也好都是一堆一堆的,有大卖主的菜或水果,干脆连车也不用卸,打开后车帮露出来就能开卖,买卖小的周边菜民,铺块塑料布,把自己家产的萝卜、白菜一溜排开,一边称称,还一边吆喝着。甚至连醋、酱油也有散打的。卖鱼的一个大盆盛水,现杀现卖,扑腾着的活物把地上捣出一汪水,你得跳着脚看,不要踩到水里。最有特点的还有嫂子大妈无所顾忌的讨价还价,中高低音混杂,整个市场热气升腾,市井烟火味儿能持续多半天。当然有时候也免不了让混迹其中的小偷摸走手机的,就又多了一份嘈杂,叫骂甚至扭打的都有……
都是买卖,都是钱物交换,就有这么些不同,也属大天底下生活种种,就说这阶层划分从古到今一直都有吧,哪有绝对平等的呢。