前一阵子,去理发,老板是个,挺帅的小伙子,在给我理发的过程当中,一直心神不宁,愁眉苦脸的。
就问他,原因。他说,店里生意不好,房租都交不起了,心情不太好! 我说,你这个店,装修的也还可以,看你技术也挺娴熟,人也挺帅的,为什么生意不好呢?
他说,我也不知道呀,刚开始的时候,生意还不错,我还雇了几个发型师,现在,生意不好了,为了节约成本,就只剩下两个人了。我说,那另外一个呢?
他说,生意不好,也不能干等着,我们印了一些宣传单,出去发了。我说,发多长时间了?效果怎么样?
他说,发半个多月了,基本没效果。我说,现在满大街都是,在发传单的,做各种生意的都再发,没有太大的意义,只是浪费钱! 他说,我们也知道没啥效果,但是,实在没办法呀,也不能干坐着!
我说,你说的对,无论如何,做都比什么也不做要强的多!你跟我说说,你们,现在的经营模式?有没有搞活动?方案是什么?
他说,是这样,客户第一次来,洗剪吹我们是收费30元,完了以后,我们会推荐客户,办理会员卡,会员卡是,50元一张,有会员卡的,我们洗剪吹是,打七折,收21元。我说,你现在每天能办理几个会员?
他说,很少,平均,一个两个吧。我说,你的会员卡我看看。他那给我以后,我发现只是很普通的卡片。
然后我说,帅哥,我帮你出一个方案,你按我说的做,保证让你生意火爆起来! 他听了以后,马上就竖起了耳朵,激动的说,真的吗?我说,那当然,你听我分析,首先,你知道为什么客户不愿办卡吗?
他说,不知道。我说,一个客户来理发,你告诉他,你不是我们会员,要收费三十块,对吧,然后,你为了让客户办卡,就告诉他,如果你今天办卡成为了,我们的会员,就会享受我们的会员价,21元,对吧?他说,是这样的。
我说,你知道客户的想法吗?他说,不知道。我说,我来告诉你吧,如果站在客户的角度去看问题,就很容易了解大部分人,不愿办卡的原因,客户会想,我第一次来这里,还不知道你们水平,本来是30元就理一次,结果我办卡的话还是需要花掉71元(办卡50),我也不知道以后还会不会来这里,干脆不办的好!
他说,你分析的有道理,那我怎么才能生意火爆呢?我说,还是要办卡,你要按,我说的做,首先,你现在的卡不行,质量不好,现在的人都有很多卡,少的十几张多的几十张,普普通通的卡,扔的哪都是,很少有人带着的,你要去费心思做一些精品卡,高端大气的,最好就跟艺术品似的,让别人舍不得丢掉,这是第一步,卡再漂亮也不会让你生意好,最关键的是要让客户愿意办卡,对吧?
他说,对对对!那怎么办呢? 我说,等下次客户来了,你要等理完发再推荐,客户办理会员卡,你这样说,您好,您这次一共消费了30元,您可以办理一张,我们的会员卡,办卡需要50元,您如果办理的话,您这次的消费就是免费的!而且,不仅这次免费,下次来我们还会给您免费一次,以后您就能永远享受我们的会员价!
而且,如果您每次来理发带一个人的话,我们还会在会员价的基础上再打五折!而且,您今天办卡的话,我们还会送您一个精品打火机一个!(女孩子就送,面膜,饰品,等等)!
我刚说完,他就连忙说到,那怎么行呢,那不赔钱吗? 我说,你动脑子想想,没有人来,你才会赔钱,办卡是为了什么?是为了锁定客户,对吧?这个方案,一般人都不会拒绝的,十个里面起码会成交五个,而且,你不会赔钱的,我给你算算,客户办卡50元,洗剪吹两次,平均每次25元,你的会员价是21元,多余的四元你可以去批发赠品,对不对,关键是,客户不是都来洗剪吹的吧,总有烫头,焗油的吧?那你不就赚了吗?
他说,我明白了,就按你说的办!立马就行动! 到这里头正好理完!我说,多少钱,他说,你是我的黄金会员,永远免费!我说,那就,谢谢了!! 一个月以后,他给我打电话说,我们一个月,已经办卡1500张卡,收了近八万元,太感谢了。我说,你别激动,好戏,还没开始呢!