受
今天的客户话题是与朋友的沟通给自己造成的困扰,我作为教练,全程试图从多角度带客户感知困扰的原因,以期解决客户的情绪。但到了那个点(合约)后,停滞不前,或者说围绕着那个点打转,无法继续深入。
觉
老师点评,一语中的,到了那个点后,不要急于向前,可以停下来,重新带入到场景,重新感受一下,这点尤为重要,客户可能会有新的体验,新的看见。
悟
看到了自己的稳定性,不管对话进行如何,都维持教练状态,不给客户紧张感,也不会断了思路,现在更能体会到不怕,不急,不停的意义。事和情都与人连接,与人连接就少不了情绪,有了情绪后需要向内看,情绪的背后到底是什么,探寻疏解的办法。
行
相较于事,情绪貌似更好拿到合约,只是合约之后,如何向下走,还需要经验积累和更多的悟。